真材实料 创新产品

　　在红木家具行业，大千木艺成立时间并不长，但是通过对产品质量与售后服务的严格把控，大千木艺的品牌理念日益被消费者熟知。在今年，大千木艺将在生产、产品体系、售后服务等方面再创新，提升消费者购物体验，以细节取胜市场。

　　产品是企业的灵魂。每年，大千木艺都会定期邀请国内知名硬木家具类和历史文学类的专家学者到厂，现场指导工作，同时组织管理人员、设计人员、生产骨干和销售人员与专家学者进行国学文化知识和传统硬木家具生产工艺技能的培训和交流，提高了员工的古典文化素养，更新了生产设计理念。在生产流程方面，工厂制定严格的设计、选材、生产、验收等一系列管理规定，建立了古典家具经典图谱和生产工艺的电子数据库。坚决抵制假货，“真材实料、货真价实”是大千的生存之本。在售后服务方面，通过现代化的网络手段，建立了较为完整的用户售后服务体系，定期进行售后服务回访，并建立了“24×365的售后服务”体系。

　　大千木艺以创新的中式家具为特色，遵循传统工艺和设计理念，但不拘泥于形式，在设计时结合现代生活起居，从源头抓起，选材作为大千的重点，在原木色彩搭配、纹理结构和巧雕工艺等方面大做文章，做出真正的精品。“量身定做、因地制宜”更加适合现代人的都市生活。

　　大千木艺创始人孙颖介绍，在2016年，大千木艺将成立3D设计中心，设计出大千自主知识产权的古典硬木家具AUTO CAD软件，并实现3D打印，客户可以在手机或电脑上直观地看到家具的3D动画展示，家具设计定型后，立即向定制客户提供3D模型；下半年建立大千自己的红木小件DIY中心，让喜欢红木的客户自己动手做自己喜欢的东西；在产品方面，将最少推出8款适合都市生活的新产品；同时完善售后服务体系，2016年实现在京老客户回访，认真听取客户反馈的意见和建议。

　　对话

　　产品质量过硬是职责所在

　　新京报：你觉得家居企业还需要怎么来完善自己，才能让消费者更满意？

　　孙颖（大千木艺总经理）：如今，互联网已经成为人们日常生活的必须工具。大千木艺也将跟随时代需要，今年我们将打造自己的网络互动、展示和销售平台，争取在年内完成，让客户足不出户就能欣赏、挑选自己心仪的精品硬木家具，并实现实时视频和在线互动。

　　新京报：你如何理解红木家具消费中的“品质和责任”？

　　孙颖：首先，红木家具用料取材绝对真实可靠，在设计生产时，要遵循古典工艺，保证产品韵味；其次，售后服务必须系统及时，为消费者提供保障。此外，家具价格定位做到合理公正，体现商家诚信。