中邮保险开展“保险消费者权益保护周”活动

　　中邮保险北京分公司于3月14日至3月30日开展以“诚信保险 自主消费”为主题的“保险消费者权益保护周”活动。立足于全方位提升客户服务品质，维护消费者权益，推出保险知识普及、总经理接待日、提升业务品质、客户满意度调查等一系列举措，重在进一步强化内部服务管理，增强客户对公司满意度。

　　中邮保险北京分公司一方面加强前端管理，紧抓客户信息真实性工作，开展客户“保单体检”活动，对客户已承保保单，再次由邮储网点理财经理向客户全面解释产品权益、缴费年限、保险期间、保险责任等内容，积极答疑解惑；另一方面针对回访问题件、失效保单进行集中清查与整顿工作，及时联系客户，保障客户合法权益。同时推出保险知识普及宣传活动，特别针对消费者感兴趣的理赔问题、维权方法提供细致咨询服务，让消费者买得明白，买得放心。

　　在夯实服务基础方面下工夫的同时，中邮保险北京分公司还通过“总经理接待日”活动和客户满意度调查活动，了解广大客户的意见与建议，实现与客户的“零距离”的沟通，进一步改进和完善公司服务的每一个细节。