马拉松规模上去了服务哪去了

　　最近两年，马拉松在中国迅速崛起，大大小小的比赛贯穿全年。当然，真正深受跑者追捧的还是那些拥有一定年头的比赛，比如中国郑开国际马拉松。今年，恰好是这项比赛的十岁生日。据报道，2016年中国郑开国际马拉松的参赛人数接近5万人，为参赛人数最多的国内马拉松比赛。然而，5万人一起庆祝的生日“大趴”，却因为赛后取包的混乱搞得众跑者很不愉快，也让比赛失色不少。

　　马拉松赛事越来越多，参与的人数越来越多，跑者的口味越来越高，他们开始有选择性地去参赛。这个时候，赛事本身的规模、服务的质量、组委会的细心程度，就成为了吸引跑者的关键。从郑开马拉松赛后反应来看，他们的服务质量和组委会的细心程度显然是不过关的，其中最受诟病的就是取包。几万人挤在一起，其混乱程度难以用语言来描述，很多跑者因为取包耽误了时间，导致错过回家的车票，造成不必要的损失。有些跑者表示，这样的比赛，下一年倒贴钱也不会来参加了。

　　这肯定不是组委会想要的结果，可恰恰就是其中一个环节或者几个小环节的疏忽，带来了巨大的负面影响，导致差评不断。

　　河南作家刘震云有本书叫《我不是潘金莲》，书中，市长马文彬喜欢重复一段话，“我说过多少回了，‘千里之堤，溃于蚁穴’，要‘防微杜渐’，不要‘因小失大’，怎么一而再、再而三，总在小的细节上出问题呢？”

　　十年，说长不长，说短不短。中国郑开国际马拉松能走过十年时间，并收获足够的影响力，这本来是他们继往开来的大好良机，赛事完全可以借此机会提升一个台阶。可谁也没有想到，最关键的时刻他们却犯了最低级的失误。

　　其实，不只是郑开马拉松，在全国很多马拉松比赛中，赛后取包都是老大难的问题。那么，是什么导致了这样的低级失误频繁地发生？说白了，还是组委会没有把跑者的利益放在第一位，服务意识与赛事规模不成正比。

　　打江山容易，守江山难。郑开马拉松的品牌已经打响了，5万跑者参赛就是有力的证明，但如果不好好爱惜这个品牌，不把以人为本的精神落到实处，不学习一流赛事的先进经验，可能就真的要因小失大了。

　　□断掌（媒体人）