北京家具经营服务规范发布

　　新京报讯 （记者冯静）3月26日，由北京家具行业协会主办、居然之家投资控股集团有限公司承办，北京市消费者协会支持举办的“‘提升服务品质 规范家具市场’《北京家具经营服务规范》发布会”在居然之家金源店举行。此项《规范》的发布将为北京市家具行业经营服务提供参考标准。

　　卖场、企业共同发布

　　在发布会上，来自居然之家、集美家居、红星美凯龙、城外诚家居广场、家和家美等六大家居卖场和曲美家居等企业代表共同见证了首部家具经营服务规范的发布。记者了解到，《北京家具经营服务规范》包括范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求、管理要求、服务运行、评价和持续改进等章节。其中，管理要求提出了对管理制度、质量管理、价格管理的具体细则；服务运行包括了对经营环境、服务人员、售后服务等方面具体要求。

　　北京家具行业协会会长何法涧表示，随着京津冀一体化协同发展的快速推进，家具企业也将持续面临转型升级，《北京家具经营服务规范》将完善我市家具行业经营服务方面的规范，协会联合上述企业经过市场调研、广泛征求意见，共同起草并完成编制。

　　带领行业诚信自律

　　何法涧表示，此次发布会正式推出规范并实施试运行，希望规范家具企业的经营服务行为，使企业的诚信自律和管理水平日臻成熟完善，实现“提升服务品质，规范家具市场”的初衷。

　　居然之家副总裁任成表示，北京家具行业经过近20年的快速发展的同时，行业仍然存在着不规范的现象。此次推出的《北京家具经营服务规范》，对净化北京家具行业、推动家具行业的健康发展及品牌建设，有着良好、积极作用。居然之家将带头贯彻落实“规范”，从而更好地促进行业的健康发展。