百安居开启外拓营销新策略

　　作为中国店面最多，规模最大的建材超市，百安居在北京市场上这两年行事却相当低调。一直以来，百安居都以统一的促销为主，各门店小规模的外拓营销为辅。然而就在今年，百安居却一改以往低调沉稳的营销风格，开始了大规模的全城协同的外拓营销活动。据百安居华北区域总经理王璐表示，以后城市级别的大动作将会持续进行。

　　将举行大规模团体签单会

　　4月23日，百安居将在金四季店二层举行北京市五店团体签单会，据王璐介绍，这也是百安居首次举行大规模的团体签单会。

　　王璐告诉新京报记者，传统家居建材的销售主要有两个渠道，一是通过实体店面，二是通过展会、团购的形式邀约用户到现场集中成交。而百安居在过去的一段时间过于依赖自身强大的店面客流，忽略了依靠团体签单会来进一步扩大市场占有率。而百安居在这方面也同样具备很多得天独厚的优势，首先，百安居自2003年全球旗舰店北京金四季店开业以来已经在北京市场精耕细作了十几年，在北京家居建材市场上形成了良好的口碑和影响力；其次，百安居家装及建材超市一体化，形成了装修选材一站式的独有模式；第三，百安居与时俱进，与天猫强强联手先后推出了超高性价比的999元/平米的环保豪装套餐和699元/平米的舒适型家装套餐，进一步丰富了百安居攻城略地的有效手段。

　　王璐还透露，本次团签会将优选重点主材品牌，为每一位到场的客户提供只有在百安居才能享受的专项折扣。

　　提升管理和服务，优化产品体系

　　据王璐介绍，百安居这两年苦练内功，推出了许多提升管理及服务水平的变革之举。

　　首先，百安居为所有装修客户建立施工微信群，用户有任何问题，都会及时得到从基层施工人员甚至总部高管的解答及跟进；其次，对于已装修完毕的用户也建立了售后微信群，对于使用过程和质保期内产生的问题，有一小时应答机制，并委派相应工作人员专门解决。百安居通过用户终端的直接反馈，不断发现问题，完善管理，倒逼内部提升服务。这样做既提升了顾客的消费体验，也提升了百安居的管理效率。王璐总结：“一切为了顾客，百安居是认真的！”

　　据王璐介绍，百安居今年已经对全部的商品品类，品牌及商品进行了优化，同时通过谈判，对所有产品的价格进行了调整，打造明码实价的建材卖场，让顾客真正买得放心，买得安心。

　　■ 对话

　　重新梳理施工标准

　　新京报：百安居是如何提升管理效率的？

　　王璐（百安居北区总经理）：百安居有北京城市工程部，将所有的工地统一管理。在未来，我们也将陆续出台工程施工质量的流程和标准，将标准重新梳理和完善，设立奖惩机制，百安居的套餐产品也将在店内专门展示。

　　新京报：本次的团签会有何优惠政策？

　　王璐：现场会有工艺讲解、户型分析和装修知识课堂。消费者签约装修，预存100元，可抵管理费1000元；签约百安居装修送养生壶一个；签约装修享品牌联盟活动+劲爆价商品；签约抽大奖，可获得乐视43英寸电视机、电烤箱、蒸锅、烤面包机、煮蛋器、酸奶机等奖品；签约百安居装修享建行0息低手续费分期贷款；持门票参会咨询即送精美礼品一份（预留联系方式及居住小区信息）。

　　本版采写/新京报记者 付娟