并非带孩子旅游就是“亲子游”(2)

　　（上接D02版）

　　专业性

　　年龄

　　9岁孩子不愿与3岁孩子一起玩

　　如果说乐园是亲子游的一个维度，那么年龄段的划分例如3-6岁的儿童，也是亲子游的一个维度。这个年龄段的孩子大多都是幼儿园小班——大班，如果是3-9岁的范围，9岁的孩子是不愿意和3岁的孩子一起玩的。不同年龄层的孩子所适应的旅游线路是不同的，但目前市场上的很多亲子游线路并没有分层，没有注明适合几岁到几岁之间的儿童。

　　儿童心理

　　领队、导游随时观察倾听孩子的想法

　　旅行社、俱乐部了解旅游，但是并不了解孩子。有时大人设定的一些游戏环节，反而会伤害孩子。比如一个淘汰赛的游戏当中，只有两个奖品，孩子的自尊心很强，被淘汰的孩子有的都哭了。亲子游产品中要考虑到更多的儿童心理，可以有专门的“失败教育”游戏，但是不应该设置在淘汰赛游戏中。因此，有的亲子产品和专门从事儿童英语培训的机构合作，在旅行过程中不断穿插各种游戏和英语学习。当我们说到和孩子交流时的“全身心投入”，它意味着亲子游的领队、家长要一致通过观察、倾听以及表达认同来与孩子交流。可是实际上是，在孩子与成人的交往中，只有很少的成年人能做到心无旁骛。

　　学习

　　教育属性一定很突出

　　大部分中国家长更看重亲子游当中孩子的收获，如知识的引导、技能的掌握甚至是一种美好品格的形成等。北京营天下负责人杨莉认为，好的亲子游产品，教育的属性一定很突出。沈佳慧提到，有一次跟先生去奥地利艺术史博物馆，里面有很多文艺复兴时期的画，我们看到有个老师带着很多幼儿园的小朋友来参观，孩子们坐在地上听，老师在讲。我当时很惊讶，他们能懂吗？但是孩子们确实听得津津有味。那时候她就决定将来也带她的孩子进博物馆。

　　深受孩子们欢迎的博物馆讲解员朋朋的经验是：一是不要贪多求全，走马观花；二是家长要参与进去，引导和帮助孩子学会思考和探索。朋朋认为，参观博物馆其实是培养一种生活习惯，学会欣赏美和学会思考，要记住多少知识并不是最主要的。还有一点很重要，就是需要提前跟孩子沟通好参观的要求，包括尊重馆内工作人员的劳动，不乱摸展品，关闭闪光灯，避免将食物饮料带入展厅等。参观中，使用室内的音量进行交流，穿着得体的服饰，避免站在展柜和其他观众中间，在展厅内保持优雅安静的步伐。成人有时候批评孩子不懂礼貌，其实我们有没有对自己的行为做过检视呢，有多少礼仪我们能遵守呢？

　　安全

　　谁为孩子旅途中的安全买单？

　　“如果是亲子自驾游，强制要求孩子必须要坐安全座椅。”李冠杰这次走的吴桥亲子自驾游，12个3-6岁的孩子，有的6岁的孩子已经不愿意坐安全座椅，还有的孩子本来就没有坐安全座椅的习惯，“但是只要报名参加的家庭，要求孩子必须要坐安全座椅，领队会去检查，这是亲子自驾游必须遵守的安全要求。”目前很多亲子游产品的组织者不少都是俱乐部，甚至是一个微信群聚集的黏性人群，责任谁买单的问题很重要，李冠杰说，“出发前签订安全责任协议，根据出发天数购买个人意外险。”博物馆讲解员朋朋现在也在和中青旅合作推出一些研学项目，产品也覆盖大同石窟、安阳博物馆的周边亲子游，远到埃及文明之旅，“旅游的环节交给中青旅，需要中青旅这样的旅行社进行安全背书。”

　　标准

　　亲子固定标识不断完善

　　国内某著名OTA亲子游去年也从导游、交通、餐食、住宿、购物等要素都制定了亲子游固定标准。例如导游讲解不能涉及不健康的内容，不能推荐不健康的自费项目；餐食上，注重家长对孩子饮食的需求，少油炸生冷等，适当安排当地特色的风味餐；孩子吃饭比较慢，吃饭时间要适当留长，正餐用餐时间至少40分钟；住宿上，尽量使用为三口之家提供的家庭房或三人间或提供标准间加床加早服务，度假型目的地注重酒店设施，比如游泳池、儿童看护等；行程内尽量不安排购物，若有与儿童有关的特色购物店可以考虑，比如卡通动漫以及利于儿童成长教育等。

　　价格

　　80后妈妈的钱并不好赚

　　北京营天下负责人杨莉说，亲子游市场现在竞争很激烈，弄个微信账号也许就开始组织亲子游了，良莠不齐的情况很严重。携程的分析报告中提及，不少亲子游也是在价格竞争的水平上运行。一个家庭负责财务的主要是妈妈，很多孩子的妈妈现在都是80后，可能是因为淘宝比价太多了，她们就会算，哪一项哪一项花了多少钱，是不是值这个价格，因此孩子的钱并没有想象中那么好赚。

　　个人品牌

　　人的因素才是亲子游的核心竞争力

　　深受孩子们喜欢的朋朋，很多孩子跟着他从一个博物馆到另一个博物馆，从西安的兵马俑去了埃及金字塔，一些朋朋带队的亲子游产品，也会特别注明：朋朋哥哥带队。朋朋自己也毫不讳言，“对于家长来说，我的名字就意味着一种信任吧。”这种信任感也是一种含金量颇高的品牌效应，“如果从亲子游市场的角度去说，希望有越来越多优秀的亲子游导师、领队出现，是不可复制的要素，这个市场才会发展良好。作为一种商业模式，又可以复制。”朋朋开始了自己的亲子游创业之路，经常因为讲解太多哑了嗓子，“以后就要渐渐淡出‘我’的因素，要培养越来越多优秀的导师领队。”现在很多亲子群也在推自己的亲子游，大多都是因为有一个优秀导师，家长冲着这个老师去，但是如果这个老师走了呢？从一种教育商业模式的角度上来说，朋朋认为，人的因素是亲子游的核心竞争力，“不着急，慢慢做，不然又做成旅行社了。”