汤佩玄：平民旅游的倡导者

　　玉屏旅游进驻北京后，其独创的“直采直通直销”模式，独立组团、不转团、减少中间环节，以最亲民的旅游价格，让游客得到更大的实惠，更是将平民旅游的发展推向了极致。玉屏旅游作为平民旅游的倡导者，为旅游者提供超值的旅游产品。

　　一站式服务省时省心

　　北京玉屏国际旅行社总经理汤佩玄介绍说，在这里游客可以享受一站式的优质服务。在前台报名时，前台客服会给游客提供需要的线路并介绍适合的产品，旅途中更会与带团导游紧密联系，掌握游客行程和游览质量，遇到突发情况及时处理，绝对不会把问题带回来，能在当地解决就当地解决，确保客人的权益不受侵害。游客返程后，更有客服专员做服务质量回访，以保证游客游览的质量以及听取游客的意见或建议，以吸取经验，把服务做得更好，赢取更多的回头客。

　　产品服务质优价廉

　　玉屏旅游从游客角度出发，行程设计上更加合理，当地大牌景点一次游遍，不给游客留下任何遗憾，导游带团过程中节奏舒缓，全程导游一站式服务，中途不转团，将服务细化，用细节服务打动游客。汤总说道，旅游简单来说，无非是六大要素“吃、住、行、游、购、娱”，玉屏旅游对餐饮、住宿、景点、购物点、娱乐活动等方面进行严格把关，团控人员通过市场调研，依据客人需求来设计旅游产品，计调人员全程跟踪供应商的服务质量，销售人员及时了解反馈客户信息，导游人员提供专业、体贴的导游服务。

　　北京玉屏国旅汤总说：“目前旅游市场上的常规线路大部分都是从地接社转到批发商，再由批发商转到组团社，组团社再转给挂靠门市，中间经过数次转手，线路价格始终居高不下，游客无法得到真正实惠”。玉屏旅游独创的“直采直通直销”经营战略，以及遍布于全国各大中城市和主要旅游区的三十多家旅行社的独特优势，玉屏旅游将其主营产品全部定位于独立操作的优势线路，通过旗下“全国连锁”各地三十多家旅行社，直接采购当地景区、酒店、旅游车等资源，减少中间环节，不转卖地接社，将旅游线路报价中的30%利润都让利给了游客。

　　用心服务口碑相传

　　“旅行社的客源都是靠口碑相传，只有服务好，在消费者中形成了口碑，才有源源不断的客源。”汤总说，记得去年夏季他们接待了游客陈先生，他准备和家人一起去青岛旅游，陈先生看到玉屏国旅报价十分优惠，对这次旅行有很大的顾虑，在前台服务人员的专业解答下，陈先生最后打消了顾虑，青岛之旅非常顺畅，回来后陈先生给予了玉屏国旅很高的评价，之后每次新出线路，陈先生不仅自己参加，还推荐许多街坊邻居前来报名。汤总表示：“要造口碑，服务是最关键，服务是企业的生命，无优质的服务，也就无企业的存在；服务是企业生命的源泉，我认为作为一个负责任的企业，首先应该要有为客人提供良好服务的诚意，才有资格参与行业的竞争。”