百年邮储：人嫌细微，我宁繁琐

　　上午银行刚刚开门营业不久，38岁的李浩一边打出熟练的手语，一边三步并两步赶了出去。门口外正是邮储银行香山支行的常客，聋哑人储户王方。

　　“今天的天气挺好啊！”李浩一边说着，一边带领王方前往柜台办理业务。而王方一见到李浩，脸上立刻洋溢起笑容，两个人像是老朋友一样，用手语交流起来。办完业务后，李浩一路将他送到银行大门口，并用手语提示她“请带好您的随身物品”。

　　“这里很让人感动，不嫌我们麻烦”

　　邮储银行香山支行靠近橡胶福利工厂的残疾人居住区，为了与这里的残疾人储户更好地交流，李浩开始购买书籍自学手语。帮助这里的残疾人朋友像普通人一样，享受到银行的服务。

　　曾有一位聋哑人储户拿出纸和笔，写下“这里很让人感动，不嫌我们麻烦”给新京报记者看。正如百年邮储银行最初设立时坚持的“人嫌细微，我宁繁琐；不争大利，但求稳妥”的经营方针，邮储银行已经探索出了一条兼顾普惠金融与商业可持续发展的特色道路。

　　人嫌细微，我宁繁琐

　　“一元开户，以小额个人储蓄用户作为邮政储金主要对象”，这些现在看来习以为常的银行业务，其实早在1919年的邮政储金汇业局已首开先河。他们提出的“人嫌细微，我宁繁琐；不争大利，但求稳妥”经营理念，推动了当时整个金融业的发展，至今看来仍不过时。

　　同时，因其放贷对象以中小工商企业为主，大大方便了后者，一时有“大众银行”之誉。如今经历百年历史的中国邮政储蓄银行可谓“屹立不倒的大众银行”。

　　在2007年改制成为邮储银行之后，“大众银行”已经从一家经营单一负债业务的储蓄机构，转型成为一家全功能商业银行，打造了涵盖零售业务、公司业务、国际金融、金融市场、资产管理等在内的现代银行业务格局。

　　继续奉行“人嫌细微，我宁繁琐”，坚持“普之城乡，惠之于民”的普惠金融政策，大力服务“三农”、小微企业等“细微、没有大利”的行业。

　　高丽娟曾是邮储银行房山支行信贷员，也被农户誉为邮储银行的“背包银行”。

　　2014年5月份，一位生产、销售润滑油的客户来房山支行咨询，称急需10万元购买原油，问能不能尽快贷到款？高丽娟看到客户如此心急，便安慰他说：“不用急，只要符合贷款条件，我们放款速度是很快的。”随后，她详细地给客户讲解应提供的资料和要准备的手续。

　　在进一步的沟通中高丽娟得知：该客户只是暂时出现了资金周转困难。当时他急着进一批原油，但手头只有10多万元现金，还差10万元。如果进不了这批原油，他可能会失去一个新客户。于是，高丽娟当天就赶赴客户经营地进行现场调查，当晚还找到一个与该客户从事同一行业的自己的亲戚，侧面了解该客户基本情况。

　　核实情况后，高丽娟当晚便编写调查报告。第二天上午11点钟，审贷会就通过了该客户的贷款申请；下午1点，该客户就拿到了10万元商户担保贷款。这笔贷款从客户咨询到银行发放没有超过24小时。

　　据悉，像李浩、高丽娟这样“不嫌繁琐、细微”的邮储人还有很多，而邮储银行始终秉持“人嫌细微，我宁繁琐”的经营理念，坚持“普之城乡，惠之于民”。

　　邮储银行持续践行普惠金融

　　经历20年的发展，邮政储蓄业务已经成为中国经济建设的重要力量。为了更好地发展邮政金融业务，国务院决定成立中国邮政储蓄银行。邮储银行于2007年3月20日正式揭牌成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。

　　自2007年挂牌成立以来，邮储银行就一直践行“普惠金融”理念，秉承“人嫌细微，我宁繁琐”的方针，恪守“普之城乡，惠之于民”的承诺，意将优质便捷的金融服务输送到广袤城乡，惠及百姓。

　　经过八年多的发展，综合实力得到不断巩固和提升。截至2015年9月末，邮储银行拥有营业网点超过4万个，服务客户近5亿人，已成为全国网点规模最大、覆盖面最广、服务客户数量最多的商业银行。成立之初，邮储银行就定位在“服务‘三农’、服务社区、服务中小企业”，并一直专注坚持走普惠金融的发展之路。

　　邮储银行从邮政储蓄改制而来，按照“创造共享价值”理念，将企业核心竞争力建立在为社会创造共享价值的基础上，探索出了一条兼顾普惠金融与商业可持续发展的特色道路。

　　新京报记者 金彧