人性荒芜的商业模式应走向终结

　　■ 社论

　　在魏则西事件中，无论是涉事互联网企业还是相关医疗机构，其盈利模式中责任的荒废，始于精神家园人性的荒芜，而这类模式应尽早改变、转型。

　　在5月2日会同多部门成立联合调查组进驻百度后，国家网信办昨晚公布了调查结果，认为百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响，其竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，必须立即整改。事后百度方面表示，坚决落实联合调查组整改要求。而国家卫计委、中央军委后勤保障部卫生局等，也于昨晚公布了对武警北京二院存在的严重问题的纠正措施。

　　亡羊补牢，是对逝者告慰，也是对悲剧的避免重蹈。针对魏则西事件中暴露的竞价排名乱象，调查组提出的全面清理整顿医疗类商业推广服务、改变竞价排名机制等整改措施，备受舆论关注。实际上，整改要求属于规制性行政指导，也即行政机关在认定相对人行为具有不正当性的基础上，根据法律与政策对其进行指导、劝告、建议。

　　严格说来，行政指导不像行政处罚那般产生直接法律责任，但若是行政相对人不听取整改意见，很可能产生妨碍社会秩序、危害公共利益的严重后果。当下，不仅百度有必要严格按照要求进行整改，在更广泛意义上，该要求当成为整个搜索引擎行业的底线准则。

　　据悉，国家网信办表示，将加快出台《互联网信息搜索服务管理规定》，这也将推动搜索服务管理法治化。

　　或许在某些人看来，百度是家企业，有其商业利益诉求很正常。时下各类搜索引擎大多都成功开展了竞价排名或推广业务。不过也应看到，作为信息入口的百度，连接的很多信息都事关公共利益。本质上，它不是简单的商事主体，还应承担与其量级相应的社会责任，受责权利对等原则约束。

　　对搜索引擎而言，若其滥用信息优势，对违法广告尤其是涉医学领域虚假信息予以推广，甚至为之提供认证、信誉担保，就成了违法广告同谋，不仅违背商业伦理，更脱离了法律轨道。实际上，按新广告法规定，虽然竞价排名结果一般并不直接指向具体的某种商品或服务，但却直接推送商家的主体网站链接，这属于间接推销的商业广告活动，也应受到法律约束。

　　正因如此，这次整改才会瞄准竞价排名中的问题，提出以信誉度为主要权重的排名算法，并限制商业推广信息比例。

　　从长远视角看，这次整改，极可能触动竞价排名模式乃至更深远的商业模式调整，而BAT三家中任何一家有重大商业模式转型，都会间接改变整个互联网生态，如搜狗就推出了“良心”医疗搜索服务。

　　而这，也给互联网企业提了个醒：只有将盈利模式跟裨益社会、造福民众的担当结合，而非将自己定位为赚钱工具，才能更好地赢得市场和民心；对某些步入唯利泥沼的企业而言，尤其该及时转型，而非等到被抓到痛处才改。

　　无论是涉事互联网企业还是相关医疗机构，其盈利模式中责任的荒废，始于精神家园人性的荒芜。吸取这次事件的教训，需要的不仅仅弥补法治的短板，更需要重塑根植于某些企业基因中的商业伦理和模式。百度的整改以及相关搜索行业生态的变化，更警示当今以及未来的商业领袖与精英，丧失情怀、无视社会责任将寸步难行。这也是魏则西事件以及这次整改带来的更为长远的影响。

　　相关报道见A06-A07版