交管局回应APP“皖”成“睆”：正在改

　　5月26日，北京市交管局正式推出“北京交警”手机APP，进入试运行阶段。APP设有事故e处理、交通违法查询、交通违法缴费、交通违法举报等功能。其中，在线申请进京证成为最受关注的在线功能。

　　该APP试运行不到一周，不少车主体验后发现不少问题，比如地区名称错误、审核信息更新不同步、部分手机系统无法正常使用、无法缴纳罚款等。昨日，新京报记者体验发现，试运行期间存在上述问题，不过有些已得到解决。

　　云贵两地简称和车牌显示不符

　　线上办理进京证作为北京交警APP最大的亮点之一，上线之初获得大量外地车主点赞。“线上办理进京证是我们最大的福音。”来自安徽的李女士在北京上班，使用的是安徽牌照车辆，需要经常申请进京证。5月26日，北京交警APP上线后，李女士立即下载软件并登记信息，第一时间提交了进京证申请。李女士在填写车辆信息时发现，安徽的简称为“睆”，但当时并未在意，仍能提交成功。但几个小时后，申请结果显示，李女士的机动车“睆Axxxx”于5月27日至6月2日的进京申请，审核未通过，失败原因为车辆信息填写有误。

　　李女士表示，自己申请时使用的北京交警APP“iOS版本”，多位安徽籍同事均反映无法通过审核，只好前往实地办理传统纸质版进京证。

　　昨日，新京报记者在iOS手机系统上点击进入进京证办理一栏，填写机动车号牌时发现安徽省简称“皖”错写为“睆”。新京报记者输入一个未申请过进京证的安徽牌照，填写完发动机号等信息，系统提醒申请已提交。与李女士申请结果相同，上述审核因车辆信息有误未通过。

　　此外，该APP默认贵州简称“黔”与云南简称“滇”，但记者注意到，这并非当地车牌号使用的地区简称，贵州的杨先生告诉记者，“我们的车牌号为贵，很多人误以为是黔，我登录北京交警APP办理进京证发现不对，还是只能去站点办理。”与杨先生面临同样问题的还有云南的车主，云南省车辆号牌使用的是“云”。

　　【回应】

　　已修改错误，审核需时间

　　北京市交管局昨日表示，APP上线后，外地车主十分积极申请进京证办理，交管部门也收到了车主的问题反馈，并及时在APP后台进行更改。由于后台系统审核需要一段时间，目前，安卓手机系统已将安徽的简称更新为“皖”，但iOS系统因审核程序较复杂，目前用户界面仍未更新。云贵两地简称和车牌显示也将统一。

　　在线无法办理未告知原因

　　多个申请进京证的外地车主反映，目前在APP上申请进京证主要存在线上线下信息不同步、审核通过概率较低、不告知审核不通过原因等问题。昨日，新京报记者试验一个湖南号牌，提交申请时显示违章不能办理，而该违章已经在线下处理完毕，APP上未有同步信息。

　　上海的林女士于5月27日开始在线申请进京证，遭到多次拒绝，再次申请无任何提示。“最后只能夜里抽时间去收费站的站点办理，却告诉我已经办理成功。”林女士向工作人员询问进京证的受理日期和打印纸质版进京证，对方表示无法打印，也无法查询受理日期，而APP上至今仍无办理成功信息。

　　5月27日，河北的王先生在APP上提交进京证申请24小时后，仍显示正在申请中。王先生前往站点办理纸质进京证，被告知已经在手机上办理完毕。“但APP上没有显示，我以为申请失败，白跑了100多公里路。”王先生称，原以为便捷的APP却为申请过程带来更多麻烦。

　　“我提交了6次，说车辆信息不对，哪里不符我又不知道。”王先生称，许多人建议，办理进京证时弹出车辆信息有误应该说明原因，是由于违章还是照片不清晰，否则不知道具体原因，多次提交后仍然无法办理。

　　【回应】

　　试运行期间网上办理不成可前往窗口

　　交管局副局长梅冰松在接受媒体采访时表示，现在“进京证办理”程序仍然处于试运行阶段，如果网上办理不成功，司机仍可到原有进京检查站办证窗口办理。相比之前在窗口办理进京证，电子进京证的推出可减少因办证产生的出行，同时节省排队等待办证时间。

　　该服务功能中也有明确的提示：目前只允许外地小客车网上办理电子进京证，大货车等其他车辆仍需到检查站办证窗口办理；电子进京证与实体进京证在同一时段内无法重复办理；无法在城区安监窗口续办；一旦申请成功，无法更改日期。

　　部分手机无法进页面无法交罚款

　　链接失败、信息错误是车主们在APP体验时最常见的问题。部分安卓手机用户反映无法进入办理进京证页面，新京报记者在一部三星NOTE2手机上登录北京交警APP，点击多个栏目均能正常进入，但进京证办理栏一直未能打开界面，也无法提交申请。

　　天津的贾女士在12小时内成功申请到进京证，但无法在APP上查看到电子版本。“审核页面是已经申请通过，点击进去长时间没有反应，重启软件，信息又没了。”贾女士称，在APP上申请进京证的过程比较顺利，体验便捷快速，但申请成功之后却无法查看电子进京证，而在交管部门查询已经办理成功。

　　根据北京交警APP预期设计，司机们可自行处理交通事故、查询交通违法、缴纳罚款、外地车办理进京证、举报八种交通违法行为等。北京的魏女士在APP上点击进入违法查询，违法信息显示一项200元罚款，魏女士点击接受并缴费，系统提醒“即将开通”。

　　【回应】

　　涉及上百家银行 正在加紧调试

　　对于无法缴纳罚款的问题，北京交管局在26日发布会表示，目前缴费暂未开启。为了方便用户缴费，此次交通违法缴费实现了支持所有银联卡的手机在线支付。 “这个功能要涉及上百家银行，现在我们正在加紧调试，可能前几天还不能用。” 交管局副局长梅冰松在发布会上说。

　　本版采写/新京报记者 程媛媛 郭超 实习生 漆秋豆