不妨以互联网思维解决丽江古城收费

　　一家之言

　　用互联网思维搞旅游就是，利用一个古城把人吸引过来，就相当于做用户入口，人多了，就可以建立生态了，百业繁荣。古城收费，显然就相当于互联网企业的付费墙。

　　据媒体报道，6月1日，丽江古城商户集体关闭停业抗议当地政府收“古城维护费”。有网友称，大约95%的商家都关门了，并发布多张丽江“空城”的图片。对此，1日下午，丽江古城保护管理局发布通报称，丽江部分停业商铺已于上午11时陆续开始正常营业。同时，相关部门已介入调查处理。

　　2013年4月，湖南省凤凰古城因“捆绑式”收费，致使游客骤减。而今年5月，“草原天路”开始收取费用，同样阻力重重，收费方案也仅仅执行23天便宣告流产。这些案例中，地方政府的收费理由似乎千篇一律地喊出“投入资金”、“加强基础建设”、最终达到“保护”和“发展”的美好愿景。但如何来做，却不能仅凭一方说了算，因为收费最终是一项经济活动，必然考量多方利益。地方政府一条法规就去收钱，无论如何，都会让游客和商家受伤太深。

　　旅游业从本质上说是服务类产业，做好这一行不仅需要青山绿水的硬件资源，更需要考虑“消费者是上帝”的基本信条。地方政府收费，归根结底是一项交易。在保护和发展的口号未能让普通游客享受到切实利益时，地方政府便是收费的最大受益者。游客前往丽江古城游玩，其住宿、交通、吃喝玩乐等花费，本身就对当地税收有贡献，这一贡献，本就该成为维护古城的公共资金。额外收取维护费，道理说不通。

　　但不容忽视的则是，古城收费对当地旅游生态的破坏，以及对中小商家利益的损耗。这又是一个结构性的矛盾。无论是丽江古城收费，还是凤凰古城收费，都引起了当地小商家的不满。不客气地说，这就是一种与民争利。以前，丽江对古城维护费稽查不严，现在处处查验，则如同竭泽而渔，必然激起商家反弹。这也是此次丽江商家停业抗议事件的根本原因。

　　目前，丽江古城保护管理局称已有部分商户恢复营业。但同时，不少商户表示收费越来越严，生意惨淡。而商户的窘境，毫无疑问，也就意味着景区收入甚至当地经济的惨淡。因此，丽江方面不应仅仅满足于，所谓恢复了商业秩序，而无视古城收费与商业生态直接的根本性矛盾。

　　现在，最牛的互联网企业都在做生态，搭建一个平台抢夺用户入口，有了用户，就既可以做电商，又可以搞互联网金融等等，几乎可以做任何事了，用户价值被开发到最大。一个地方搞旅游其实也是这样，你利用一个古城把人吸引了过来，这就相当于做用户入口，然后人多了，则百业繁荣。古城收费，显然就相当于互联网企业的付费墙，这样的互联网企业很难做大，一个地方的旅游业态不会好到哪里去。

　　一想到，马云在杭州，我似乎有些明白，杭州西湖为什么要免费了。

　　□萧萧树（媒体人）