安心保险：以“互联网+”自上而下变革

　　安心保险是全国第三家开业的创新型互联网保险公司，公司将“简单的保险”作为公司理念。“简单的保险”理念很好地诠释公司成立的初衷:致力于开发设计最简单的保险产品，做老百姓看得明白、买得方便、赔得快捷的保险产品。 

　　在互联网+改造全行业的今天，保险业与互联网的深度结合已经成为一种趋势，保险公司必须要进行一场顺应时代的变革，这种变革首先要从公司内部来进行。应当看到的是，“互联网+”保险快速发展，而保险公司内部仍然没有实现“互联网+”。传统保险公司的组织架构仍然层级森严、冗长复杂，这样的设置导致了信息传递走样、效率低下、管理成本高企等现状。这种现状难以契合当今人们对高效、低价的追求。

　　在“互联网+”蓬勃发展的时代，与之相适应的保险公司内部的“更新换代”已势在必行。安心保险的内部组织架构不走传统老路，采取互联网化的扁平结构，不设立分级分支机构，只在有客户和服务需求的城市设立服务中心，都由总公司直接统一管理，避免管理落地偏差和信息传递消减。并能够集中资源，更聚焦于产品研发和服务创新，更能提升运营效率。

　　组织架构的变革是安心自上而下革新的基础。有了这样的顶层设计，安心业务管理架构亦不再走传统机构“子公司到总公司层层审批”的老路，而是趋向扁平化。安心的业务管理架构分为前台、中台和后台，前台负责寻找合作伙伴，寻找场景，挖掘客户需求；中台负责把客户需求形成保险产品并通过IT系统与场景对接；后台则是行政管理等公司服务保障工作。这样的业务管理架构设计，大大提升了产品开发上线和更新迭代的效率。

　　在安心保险，产品开发周期只需要一周到两周，而传统保险机构的核心业务开发周期通常在两个月以上。这样的差距跟开发方式有着莫大关联。传统保险机构一般采用的是瀑布式开发，把业务涉及的所有场景和模块都考虑全了，再全面分析设计和后续开发。不仅开发周期比较长，往往最后实现的形态和原始想法出入很大。而为了适应高效的开发节奏，安心保险采取的是敏捷式开发，把一个业务场景打散，分成小的模块各自安排设计和开发，开发周期短，还可以进行快速修整迭代。

　　实际上，这种开发方式反映出了安心的互联网“试错”精神。这种“试错”精神已经成为互联网企业的精髓，而对于传统保险机构是很难去尝试或者试错的。不过，这对于没有历史遗留架构的互联网保险公司——安心保险而言，可行性大得多。这种“试错”精神的背后，是互联网+对安心保险深度改造的结果，与传统保险公司仅仅将互联网作为销售渠道之一的定位不同，安心保险更愿意把自己称作是“由内而外”的互联网化机构。安心保险目前处于互联网保险2.0时代，将向物联网时代进发。同时，安心保险也密切关注区块链技术带来的改变，以顺应未来的变革。（钟诚）

　　（钟诚，安心财产保险有限责任公司总裁，本科毕业于武汉大学经济学院，后在暨南大学金融系获得硕士学位。保险科班出身，曾在中国人保系统浸润20余年。曾任职于人保财险广州越秀支公司、广东省公司团险部和东莞分公司，2008年升任人保财险广东省公司副总经理，2009年转任人保集团业务发展部副总经理(主持工作)，2010年任业务发展部总经理。2011年，调任人保集团旗下子公司中人保险经纪公司任董事总经理。）