富德生命人寿第二届“创优杯”业务技能竞赛启动

　　在积极采用新技术，创新业务流程和服务模式的同时，富德生命人寿连续两年在全国范围内开展了运营条线的专业技能竞赛，以比促学、以赛促训，夯实业务技能、激发创新意识，切实提升运营条线整体服务水平，为广大客户提供更加专业、便捷的保险服务。

　　富德生命人寿第二届“创优杯”运营条线业务技能竞赛，包括“运营微百科”、“服务创新建议”及“专业知识竞赛”三个竞赛单元。其中，“运营微百科”充分利用微信等自媒体资源，积极撰写、发布与客户切身利益相关的保险小知识，减少客户在投保和理赔过程中的盲目性。“服务创新建议”将激发全体员工的创新意识，针对目前公司营运工作中存在的问题和不足提出创新型的改进建议，为公司运营工作的持续改进提供思路和动力。“专业知识竞赛”环节在全国营运条线开创了学知识、用知识的良好学习氛围，有助于提升营运全体员工的专业技能和服务能力，从而可以为广大客户提供更快、更好的保险服务。

　　富德生命人寿北京分公司紧跟总公司步伐、把握时代脉搏，于2016年6月22日正式启动了北京分公司的运营条线业务技能竞赛。

　　此次业务技能竞赛，得到北京分公司总经理室的高度重视，并针对此次竞赛做出明确工作指示：要求所有运营人员以大比武活动为契机，以夯实业务基础为前提，以提升业务技能为目标，加强荣誉意识，全面打造运营条线争优创先氛围，并争取在业务技能竞赛中取得优异成绩。