来信

　　地铁公益西桥站地下穿行挺复杂

　　前些天，我去马家堡西路办事，完事后看到旁边有地铁口，上面标示的是4号线地铁公益西桥站W2口，我顺着地铁口阶梯往下走，看到一处地下商场，好几条不同方向的通道两边全都是商铺。可地铁站台在哪？我看不到任何指路标志。问旁边的商家，他指了指前方说，“一直向前往左拐，然后向右直行。”我向前走了一段通道，发现有好几个岔口，其中第一个岔口向左走进去是“死胡同”，根本没有向右的通道。折腾了一番，我继续问人，才走出“迷宫”，到达地铁站刷卡机处。

　　地下商场连接地铁口与地铁站厅，但却缺乏明晰、连贯的指路标志，很容易将人绕晕。希望此处地下商场连接的标志能更完备、明晰。□黄静（市民）

　　社区专业社工值得借鉴

　　看到报道说，西城区通过引入专业社工，与多家高校签订“双基地”协议，开展全覆盖培训，把社区“雷锋”式的社工变成更多掌握专业技能的专业社工，这些技能包括与老人对话、与残疾人沟通、提高单亲家庭孩子的社交能力等。

　　社区的“活雷锋”是社区为居民服务不可或缺的力量，但他们的技能所及，往往停留在做些服务性的好事上，如帮助空巢老人打扫一下卫生，护送独居老人到医院看病等。而眼下社区居民的服务需求，已不再是简单的劳力服务，更多的是心理服务、技术服务，比如排解老人心病，甚至做些辅助性医务工作。这也亟需社工服务的深化。也只有推动社工们在这些方面的技能提升，才能更大范围地为社区弱势群体解忧排难。

　　而要让社区“雷锋”变专业社工，就该像西城区这样有组织地进行培训，这类培训可借助辖区内院校的力量，也可邀请专家讲课，总之，就是多些有针对性、重点放在社工服务专业化上的培训引导。□文弟（职员）

　　“有关部门”莫对市民求助乱“支招”

　　据报道，近日有长春市民发现家里历史遗留下来的“两瓶装满水银的玻璃瓶，加起来有一斤多重”，知道它有毒，但不知怎么处理，于是向当地有关部门求教处理办法，但却被回复“埋了”。

　　市民向有关部门求教水银处理办法，却被简单支招“埋了”，这让人大跌眼镜。即便是没有专业知识，仅凭一般生活常识，也能知道水银不能简单“埋了”。应看到，水银是常温下能挥发、具有高毒性的危害化学品。按欧洲最新环保标准，3毫克的汞就会污染约1000吨水、300立方米的空气。多达“一斤多重”若简单“埋了”，其巨大危害可想而知。

　　我国《废弃危险化学品污染环境防治办法》等明确，“禁止任何单位或者个人随意弃置废弃危险化学品”，“任何单位和个人有权向负有危险化学品安全监督管理职责的部门举报。负有危险化学品安全监督管理职责的部门接到举报，应当及时依法处理；对不属于本部门职责的，应当及时移送有关部门处理”。在此情况下，有关方面、人员乱支招，实在太轻佻。□若夷（职员）

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