第三届“家居门店体验之旅”启动

　　对于消费者而言，选择和了解家居产品和品牌，最简单的方式就是去“逛店”。即使不买，也可以在一家家熟悉和不熟悉的店面中了解最新产品、最新搭配方式、最新生活方式。家居店面不仅是品牌销售的窗口，也是展示行业变化的生动面孔。新京报《家居周刊》第三届“门店体验之旅”活动即将启动，通过活动专家带领消费者了解“门店里的秘密”，从选购的角度去逛店，从专业的角度去解析，教给消费者最正确的逛店“姿势”。

　　门店形象影响购买欲望

　　对于消费者而言，如果需要装修买家具建材，了解产品和品牌的第一途径是去“逛店”。家居消费为低频次消费，对于大多数人而言，只有消费需求时才会主动了解，店面成为他们了解相关产品和品牌的第一场所。因此，家居品牌的门店是推广产品、展现品牌理念的最重要渠道，门店的产品介绍、产品陈设搭配方式、销售人员的话术和销售方式、店面装潢设计外立面形象以及店面的售后服务，都影响着消费者的理性与感性的决定，包括对产品性能的了解、对品牌理念的认知等，这都将影响最终的抉择。

　　正因如此，门店是家居企业最为看重、投入最多的因素之一。消费者能够走进店面，说明本身有着较为强烈的购买欲望，即为目标人群；在竞争激烈的市场环境下，消费者走进店面便多了一分胜出的机会，如果印象不佳，消费者不太可能再次进店，甚至连品牌的名字都记不住。因此，店面直接影响着产品的销量与品牌的口碑。

　　新京报《家居周刊》已经连续两年推出“门店体验之旅”活动，通过记者、消费者与专家走进家居卖场、品牌专卖店、家装公司等家居企业的实体店面，体验购买流程，从行业角度解析店面优势与特色，让消费者了解选购流程、店面特色以及市场最新动态。通过此次活动，品牌也能将产品和品牌理念传递出来，为消费者提供选购参考。

　　门店提供生活方式

　　目前，家居行业内的门店形式多种多样，以居然之家、红星美凯龙、集美家居等大型卖场为代表的家居卖场，再加上家装公司体验馆、品牌专卖体验店、网络销售线下体验店等，各种形式店面纷纷出现，不仅是家居行业发展的缩影，也体现了品牌的理念与发展水平。

　　近两年来，家居门店不再是单纯的商品陈列，越来越多品牌更多希望通过产品为消费者提供生活方式。家居商品与“家”息息相关，消费者不仅希望买到合格的商品，也希望商品能够给日常生活方式带来改变。因此，带有体验功能的、面积大、提供从家具到软装全套产品的体验馆、示范馆形式开始流行起来，这里并没有浓重的销售气氛，更多从产品中展示品牌对生活的理解，并通过产品传递给消费者。在店内，除了产品材质、用料等产品信息，消费者还能够通过店面形象了解到品牌理念，通过“第一眼”感受到其提供的生活方式，判断是否适合自己。

　　“门店体验之旅”走访过程，也将重点关注门店形式的变化，从传统的摊位、路边店，到后来的家居大卖场、品牌独立店再到如今的重视店面内容，消费者也可以感受到行业的变化和发展。

　　家居门店与生活息息相关

　　逛门店固然是为了消费，但是对于很多消费者而言，即使“逛了不买”，在逛店过程中也能够了解新品动态、搭配方式甚至生活方式理念，给自己装修提供灵感。除此之外，家居卖场并非只是购买家具建材的地方，如今北京很多家居卖场与餐饮、娱乐、儿童教育等多种业态融合起来，这些购物方式俨然已经成为生活休闲中心，与生活息息相关。

　　多种业态与家居业态融合已经并不少见，例如居然之家丽泽店正在改造，除了家具建材销售，还有食品超市、养老用品体验专卖等业态，未来还将出现儿童教育、餐饮、电影院、健身等业态，可以与商场比肩；集美家居大红门店也开出了电动汽车销售体验店面，消费者不仅可以看车、买车，卖场停车场还提供了充电桩，方便周围居民使用。多种业态的出现让家居卖场更有人气，也让更多消费者有理由走进卖场。

　　除此之外，家居卖场、品牌店面的营销方式也越来越多元化，很多品牌将营销当做“节日”与消费者互动，明星见面会、民俗展示、家居生活讲座等多种形式，吸引消费者参与，也让家居卖场格调提升，实现人气、销售双赢的效果。

　　■ 声音

　　多种业态提升服务

　　●丁玲，集美集团企划营销部总监

　　近一年来集美家居店面发生很大调整。以大红门店为例，去年精品建材品牌馆正式开业，今年6月集美控股集团旗下的北京首资新能源科技有限公司与北京环耀汽车服务有限公司联手打造比亚迪新能源体验中心，在大红门店的显著位置，与正在建设的充电桩相辅相成，给有选购需求的消费者和周边的居民提供了很大的便利。大红门店四号厅内的文化产业加速器，有各种新文化和科技，例如网络大视频拍摄、VR体验馆、专业录音棚等。在金融板块，也会基于家居业务需求开发各种金融产品，提升家居服务。

　　建立家庭消费生态圈

　　●任成，居然之家集团副总裁

　　今年居然之家在门店调整上的动作很多。以丽泽店为例，除了已经营业的安康进口食品超市、福康养老用品体验中心、电器屋，目前其他楼层也在调整，推出美食、影院、健身中心、儿童教育等与家庭消费相关的业态，预计这些新业态营业面积将占到丽泽店总体经营面积的30%。这些调整在今年10月份左右将出现雏形，预计元旦前后正式亮相。未来安康进口食品超市还将在金源店和十里河店再开出分店。在新常态经济环境下，与家相关的消费被日益看重，消费者的需求越来越细致，居然之家将打造家庭消费生态圈，为消费者提供与生活息息相关的商品与服务。

　　■ 活动链接

　　可通过多种方式报名

　　在此次“门店体验之旅”活动中，消费者以及专家通过体验不同的家居门店，最终评选出最放心门店、最佳服务门店、最专业导购等奖项。消费者如果希望了解自己感兴趣的家居品牌，也可以报名参与，通过店面走访了解相关产品、品牌。

　　报名电话：67106298

　　报名邮箱：xjbhome@163.com

　　网络报名：微信公众号“新京报家居”

　　本版采写/新京报记者 冯静