涉灾信息：发布力求准确，解读无惧多元

　　视点

　　在众声喧哗的背景下，受众对信息的解读不尽相同，这就要求发布力求准确，对解读多元化无须畏惧。即使出现“误解”，也不必上纲上线，及时回应便可化解。

　　近日，网上一张照片引发热议：一名穿白色上衣的女士坐在皮划艇上，艇中一身着黑色衣服的女性疑似正为其拍照，而多名身着特警制服的人员在水中扶着皮划艇。有网友指出该场景疑为5日南京市及玄武区部分官员在查看抗涝工作，“摆拍”的女性是玄武区委常委、副区长苏郑。7日，南京市委宣传部新闻处负责人证实，“网上说摆拍的言论完全是误解，可能是角度的问题”，南京市委宣传部文明办一工作人员称，网友解读系“乌龙”，该女干部是带病抗洪，工作人员帮助扶着快艇推往一线。

　　有图未必有真相，这在不少公共事件中被一再证明。网络直播时代，各种信息泥沙俱下，网友确实需要多一点甄别意识，否则极有可能带来乌龙和误解。特别是像在救灾抗洪这样的特殊语境下，一线信息可谓千头万绪，一些“抓拍”、孤立的信息呈现，很可能只是“只见树木不见森林”，远非全部的真相。

　　对于信息发布者也同样如此。单纯从照片所呈现的场景看，确实不像一般人们所想象的，官员到一线救灾所应有的场面。所以，部分网友对此心生质疑可能并非恶意，而多是自然反应。这也警示，越是在救灾这样的特殊时刻，任何细节和动机都可能被放大，对于信息的发布，不管是普通网友，还是权威部门，都需要有受众意识，要一定程度上提前考虑到它可能会遭遇不同角度的解读。

　　现在毕竟是全媒体时代，不仅信息发布的单向传播模式被打破，受众对于信息解读的多元可能也在加大。比如前几天的“泥水馒头”事件，其实纯粹就是不同主体对同一张照片所释放“信息”的不同角度解读。发布该照片的媒体，原本可能只是想突出，前线救灾战士很辛苦，但在一些网友看来，战士们承担如此高强度的抗洪抢险任务，理应得到更好的后勤保障。而后事实表明，“泥水馒头”并非源自正规的后勤保障。这就属于信息不对称所带来的理解误差。相关方面进行权威回应之后，舆论的质疑也就平息了。

　　在众声喧哗的背景下，要求对同一照片有着整齐划一的解读，其实已不可能。所以，对信息发布之后所遭遇的信息“发散”尴尬，乃至闹“乌龙”，首先还是要有正常心态。要知道，恶意扭曲信息毕竟是极少数，多数情况下仍是客观原因导致的认知差别。比如质疑“摆拍”照，未必就是不信任官员的救灾积极性，而是公众对救灾有更高的要求。何况在信息社会，人们对于信息纠错的宽容度也在提升，只要相关方面及时回应质疑即可化解误解。

　　网友需要提高对于直播时代信息复杂性的认知，不轻信盲从；信息发布者和公共部门，也要对网友解读的复杂性有更多的心理准备。发布力求准确，解读无惧多元。对于一些“误解”，大可不必上纲上线，只要信息沟通的效率跟上信息量增加的脚步，被误解的负面作用就能降到最低。更不能因为存在多元解读的可能，就否认信息公开的必要性。相反，越是信息供给充足，越是能减少因信息不对称带来的误解。

　　□任然（媒体人）