“旅游+直播”虽时髦，但受众难成消费者

　　●当“旅游”遇到“直播”，网友是否可以更加清晰、更加真实、全方位地了解到旅游产品的特点？

　　●直播是否能更好地让用户即时咨询和反馈出行前的问题，从而提升服务效率？

　　7月28日，“2016新京报旅游业界沙龙”在老舍茶馆拉开序幕，来自直播和旅行企业的人士，共同围绕“如何打造旅游+直播的新生态”展开了分享与对话。

　　当前，经过2015年的酝酿与发酵，移动端直播成为2016年格外火热的互联网风口。借助互联网高速发展的大小OTA，在亏损和业绩差强人意的情况下，也纷纷试水“旅游+直播”。携程推出自制直播节目《非常欧洲杯》、去哪儿的“疯玩节”、途牛和花椒直播达成战略合作等“旅游+直播”的尝试，都取得令人欣羡的粉丝流量和销售业绩。

　　智能手机、手机直播客户端和4G的发展让主播从狭小的封闭空间走向室外，甚至走入景区，为旅游直播的产生提供了可能，直播也变得万物皆可“展示”。另外，旅游的六要素“吃、住、行、游、购、娱”都具有进入直播的属性。从这个层面讲，旅游和直播的结合，对于旅游行业、旅游品牌构建和旅游销售转化来说增加了一个新的端口，赢利空间也有了扩大的可能。

　　有目共睹的是，旅游直播的强互动性，是电视直播和VR直播无法比拟的。有些OTA进军直播的一个主要原因也就在于，直播可以给游客或者潜在的客人提供即时咨询业务，反馈及时而有效。从旅游直播产品销售方面来说，旅游+直播还可以实现一键下单，边看边买，游客能真实看得见旅游目的地，印象直观，减少了期待与体验的偏差。从这点来说，旅企和消费者是共赢的。

　　如雨后春笋般出现的各直播平台，当然乐见旅企发力旅游直播，因为这既可以构建更加多元直播生态，又可以抬高平台的商业价值与提高平台的变现能力。直播平台的辉煌，能否带来旅游企业所期待的那样的预期效果和商业价值呢？

　　旅游企业对于这个问题充满深切的疑虑和质疑。有的企业甚至认为，“旅游+直播是伪命题”，“旅游+直播有不可逾越的鸿沟”。旅游直播所有的聚焦点在于将粉丝转化为自己企业的潜在的消费者，但是粉丝看了直播后，转化为消费者的粉丝可能关注的更多的是目的地，而不是企业。这也就意味着，“旅游+直播”对企业的品牌构建与受众留存都存在问题。

　　旅游企业

　　没有统一模式，恐难成蓝海

　　手机端直播平台如火如荼的行业生态，让旅游企业看到了旅游和直播存在良好附着的机会，大小OTA纷纷寻求与直播平台的合作，在“旅游+直播”上小试牛刀。“旅游+直播”的线上商业转化率不可控也不可靠，线下推广仍然关键。

　　“旅游业好的直播要经过加工”

　　周彤（穷游网副总裁）：直播本身不是一个神器，只是技术的升级，它和微博、微信公众号、秒拍视频没什么区别，但直播内容本身是有区别的。穷游一直努力做内容，这些内容一定是经过加工和提取的，纯草杆、草根是产生不了附加值的。旅行的价值观、方式对旅行者的影响是经过沉淀的，需要经过非常长时间的积累，包括他们身上可以沉淀下来的内容和传播的东西才能使他们成为旅游行业的网红。旅游行业好的直播一定要经过加工和剪辑才能呈现出来，即使坏的一面也要经过加工后再去呈现，把舆论和想法往好的方面去引导，不是单纯的骂、唾弃和鄙视。

　　“靠网红推广旅游的深度布局是找死”

　　晏毅（旅游卫视年假旅行CEO）：旅游直播背后火爆的原因，品牌方认为做不一定对，但是不做肯定不行。所以旅游+直播很多在刷存在感，能天天刷吗？第一，旅游+直播有不可逾越的鸿沟，现在旅游直播所有的聚焦点在于人，什么样网红吸引什么样的受众。旅游直播的受众关键在于能转化为消费者的人，不是直播行为本身，现在的旅游+直播，不光受众留存有问题，品牌构建也存在虚无缥缈的问题。如果旅游推广机构依靠网红推广旅游目的地的深度布局就是找死，哪个网红可以担当起景区代言人？哪次直播带来超高的旅游消费者转化率？哪个网红通过直播把一个景区推火了？都没有！

　　“玩玩就好，看不到赚钱的希望”

　　晁夕（六人游旅行网合伙人）：我很欢迎旅游+直播这种模式，但是目前它还没有清晰的商业模式可以盈利。旅游+直播的受众相对来说是很无聊的人群，不是主流消费人群。对一个OTA来说，我可以冲动打赏，但是因为我看了某一个目的地的直播，马上买机票、订酒店，还不是很现实。旅游是一个低频次决策期非常长的过程，不是冲动型消费。直播和旅游是两回事，可以结合，但是关联度不强，两者诉求不一样。我把自己分成“晁夕A”和“晁夕B”，晁夕A是旅游学者，晁夕B就是商人。晁夕A欢迎这种形式，但是从晁夕B生意人的角度来看，旅游+直播没有盈利模式，玩玩就好了，靠这个赚钱目前看不到希望。

　　直播平台

　　打造平台，或可惠及旅游

　　起源于秀场和游戏的直播平台，一直存在着画面单调、内容雷同、千篇一律的发展瓶颈与障碍，同时伴随着低俗内容的弊病。但不可否认的是，由粉丝经济构建起来的直播借助互联网的高速发展，大有综合化与精致化发展的趋势，旅游直播成了它的一个垂直领域。

　　“内容强，流量广，能变现”

　　赵冬冬（优酷直播高级总监）：现在的直播平台像过去的视频网站，到最后大家都拼内容，我们判断综合性直播平台一定会出现。综合化直播平台一定要有三大非常重要的特征：有足够多元化和足够好的内容、有宽广流量与变现方式。

　　优酷直播创收有四个途径：脱胎于原来秀场打赏模式，直播的人根据自己的IP属性设计自己的礼物，让这些礼物变成商品展示；付费课程体系，观众付费购买某一个直播全年的观看权；付费观看直播，目前只有几家直播平台有这个交互功能；直播购物与拍卖，进到一场直播里面，观众点右下角的购物车，就可以看到播主在天猫或者是淘宝的店铺。

　　“一路嗨到爆到参与互动的逻辑”

　　徐志斌（微播易副总裁）：旅游和直播有非常好的天然切入点，而且是需求很旺盛的领域，旅游当中的用户特别需要直播。直播本来跟社交捆绑很紧密，在整个社交的信息流当中占比大，消耗时间多，在旺季到来时，对用户吸引力也大，有利于旅游品牌建立。直播不是延时剪辑逻辑，也不是新闻逻辑，不是跳跃的逻辑，而是一路嗨到爆到参与互动的逻辑。未来，直播团队直播的脚本厚度和细心程度应该跟做电视节目台本一样详细，下一分钟怎么衔接，打赏方案、激励等每个角度的方案都要写得很清楚。

　　消费者

　　缺少做好直播的旅游平台

　　直播平台在客户端的直接受众是潜在的消费者，也是旅游企业希望转化的主要对象，但是从调查情况来看，这部分人对直播的体悟最深也最实际。其实按照市场需求的商业规律，消费者对于“旅游＋直播”最有发言权。

　　黄丽萍（旅游爱好者和创业者）：某些OTA试水所谓的“旅游直播”不够让消费者满意。从直播效果来看，大部分看直播的小伙伴都是直播者的粉丝，不太关注旅游。直播的旅游内容和呈现的方式也不能吸引喜欢旅游的人持续关注。旅游＋直播，应该是未来旅游线上营销的好方式，但目前几乎没有认认真真用直播的方式来做好的旅游内容的平台。

　　刘冰（曾经的来疯主播、职员）：在未来直播平台会成为消费者购买旅游产品的很好的渠道，但是硬推总会让人反感，我更容易接受有意思的旅游产品软推。粉丝平时打赏给主播没感觉什么，如果用打赏的钱可以买到一件旅游产品，就不会给主播打赏，所以粉丝给主播打赏和主播“卖”东西存在矛盾。

　　武俊飞（游学机构经理）：个人感觉直播的视觉冲击不够震撼，视域受到限制，如果不能提供高质量的画质，无法激起我旅游的冲动，更谈不上去购买旅游产品。直播作为一种互联网工具推荐旅游产品或景区，在体验上还不如微博、微信体验度高。

　　下期预告

　　新京报旅游系列沙龙致力于搭建一个硬货分享、思想碰撞、自由合作的平台。“聚合”沙龙通过邀请企业领袖、业界精英、专家顾问，分享前沿经营理念，畅聊经典案例，共同探讨旅游产业的发展趋势及对策。

　　主题：“什么是旅游创投好项目？”

　　时间：8月10日

　　地点：老舍茶馆

　　本版采写/新京报记者 王庆滨

　　本版摄影/新京报记者 王远征