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■ 门店档案
体验地:我爱我家装饰
地址:城外诚家居广场主楼商务楼四楼
营业面积:约3000平方米
营业时间:周一至周日09:00-18:00,可根据实际情况延长营业时间
“原始”报价方式让消费者放心
我爱我家装饰位于城外诚家居广场的四楼,从卖场西门入口进入,坐扶梯四层便可直达。我爱我家装饰位于四层显眼位置,在扶梯周围分别为我爱我家的前台和主材展示区,呈包围状分列在电梯周边,非常好找。
目前我爱我家有三大区域,分别为洽谈区、主材展示区和办公区。主材展示区展示了瓷砖、卫浴、定制家居、木门、地板等多品类主材,在这里装修可以将主材一站式购齐;洽谈区设置了桌椅和小型舞台,可以容纳50多人同时就坐,公司定期还有优惠活动在这里举行;办公区采取开放式办公,消费者可以在这里与设计师商讨设计方案,气氛自由轻松。
不同于装修市场上风靡的套餐产品,我爱我家装饰采用传统的“先设计、后报价”的模式。即在测量、选购主材等一系列前期工作之后,设计师根据消费者的实际花费报出最终装修价格。品牌负责人介绍,这种模式就是装修行业刚形成时常见的报价方式,目的是让消费者有更多的选择余地,同时了解装修用款的具体用途,让消费者放心选择。
多环节特色服务
在设计、施工以及售后服务上,我爱我家装饰也有多项特色服务和承诺。在设计环节,我爱我家采用数码设计模块进行设计,10分钟出图,50分钟渲染,呈现720度三维空间效果图,消费者可以随便旋转拖动,观察设计细节。在施工环节,我爱我家遵循“6S标准工程模块”,遵循统一规范的施工流程、施工材料、施工工艺、质量标准,制定了文明安全的施工标准;以料配送模块为例,其展厅内的全部装修主材统一代购、统一协调、统一验收,消费者购买装修后,主材商品由我爱我家装饰统一保修。
在服务领域,我爱我家通过多项举措保证服务质量。2005年,我爱我家装饰启用了ERP企业管理系统,系统会在售前、工程实施及售后服务保修几个方面管理和跟踪,并长期保存消费者记录,方便出现问题后第一时间查询处理;在售后方面,我爱我家还推出“阳光8小时”服务,如果接到消费者投诉,我爱我家客户服务部将由专人在8小时内建立档案并形成解决方案,公司保证在24小时内完善处理,并取得消费者签字认可。
■ 门店亮点
“一元抢购”活动回馈消费者
8月21日下午1:30-4:30,我爱我家装饰将举行“一元抢购”活动。消费者参与活动,即可抢购卫生间防水一元一平米、卫生间粘贴地砖一元一平米、卫生间粘贴墙砖一元一平米、材料搬运费一元一套、T0Y0花洒一元一套、卫生间包立管一元一米、立邦金装竹炭五合一墙漆一元一套。
此外还有水槽、卧室灯具、风暖浴霸、马桶、瓷砖、吊顶等家居用品,也有机会以1元钱价格购买。消费者参与活动,可以领取现场30多个商家赠送的多份礼物,还可参与抽奖。此外,消费者凭装修订单,还可参加“装修订单大抽奖”活动,赢取彩电、电冰箱、洗衣机、羽绒被、电饭煲等家电和家居用品。采写/新京报记者 冯静
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