洋码头六周年庆承诺：三重保险买洋货

　　8月，海外购物平台洋码头推出的“全球折扣扫货季”正在全面点燃今年跨境电商消费热情。

　　据悉，洋码头为了庆祝6周年，于8月18至26日期间开展“全球折扣扫货季”活动。消费者可买到来自全球68个国家的商品，日均可购买商品超过28万款，涉及2万余个国际品牌，覆盖服饰、鞋子、包包、美妆、母婴、保健等多个品类。而为了提升消费者购买海外商品的购物体验，周年庆期间还推出国际物流配送“一慢就赔”服务。

　　然而，商品是否正品、物流到货时间……依然是消费者在海外购物平台消费的顾虑点。此次6周年庆为了能让消费者“放心买”，洋码头宣布提前半年就针对正品、物流、售后等三大痛点，对现有的服务保障体系进行了全面的优化和升级。

　　货源渠道：稳定供应，享受VIP折扣

　　身居英国的买手丹丹，其主营奢侈品包包，入行不到一年已经建立了近20人的专业团队，在洋码头积累了2万余名粉丝。丹丹的买手团队经常出入英国各大中高端商场，几乎所有的大牌店铺，他们都拥有各种特权和折扣。

　　洋码头表示，这次周年庆，凭借各大品牌VIP和稳定供应商渠道，很多买手们已经提前订好货，规模有些达到品牌代理商的级别。

　　“比如BALLY这样一个品牌，由于周年庆备货量很大，通过谈判可以拿到独家的折扣。一旦和一家店的关系建立起来，不需要直接去店里拿货，提前预订，店方会从瑞典仓库的总部，也会从其他欧洲国家调货给到我们。”丹丹说。

　　据了解，洋码头对海外买手有一条明文规定，要求货源渠道100%是海外正规的商场或者供应商。

　　对于丹丹这样的买手，需要随时向顾客证明购买渠道的纯正，保留购买的小票，通过视频或者文字直播的方式，让顾客看到采购地点，甚至当面讲解工作流程，带客户看一下仓库，包括购买之后的一些入库和出库的方式。

　　官方物流：全程监控，一慢就赔

　　澳洲买手Henry表示，洋码头具备强大的海外直邮配送体系。

　　“物流在海淘的重要性甚至远远超过国内电商，洋码头的官方物流贝海国际在这方面给予了非常大的帮助。”Henry认为，官方物流直邮，最大的好处在于安全稳定，全程封闭；阳光清关，平均来说5天能够到达。另外，本土退货服务可以直接退到国内仓。

　　针对此次6周年庆活动，洋码头还首次推出国际物流配送“一慢就赔”服务。就是在8月15日至8月31日成功下单且支付全款的订单，使用贝海国际物流承运且运单号真实有效，从付完全款时起至签收时止，未在服务承诺时效内送达的，洋码头向消费者每笔订单赔付一定金额，确保消费者在指定时间内收到心仪的海外商品。

　　买手准入门槛高

　　洋码头表示，遍布世界的海外买手数量已经达到2万，审核进驻成为一名买手并不容易。

　　澳洲买手Henry解释，“洋码头海外买手的准入门槛非常高，今年以来又加大了审查的力度，保证买手都是高质量的。不仅需要提供资料证明长期的海外居住身份，而且要对海外的信用状况、经营资质等定期抽查。这样层层筛选下来，有资格当买手的，大多数为高学历、高素质、有身份、长期定居海外、从事贸易的华人群体。”

　　英国买手丹丹在成为洋码头买手之前，在一家国际咨询公司当经济咨询师。出于对行业前景的看好和创业的梦想，才加入买手行业，不到一年团队已经初具规模。

　　另外，丹丹认为专业的买手团队也更有能力保障客户的权益。其买手团队国内外一共有几十人协同作业，采购、物流、客服各司其职。特别是在洋码头6周年期间，订单猛增，团队配合，加班加点，确保所有的货按照正常的流程发出去，给客户最好的消费体验。

　　澳洲买手Henry还介绍，国外作假的成本非常高，要承担的风险非常大。英国买手丹丹也强调正品对于海外商家或买手非常重要。“因为在国外，如果作假被罚，甚至被判违法，整个信誉也就毁了，而这段历史在国外会跟着这个人一辈子。”（刘夏）