中行北京分行着力构建场景金融

　　刘媛再也不必为缴纳各种日常费用担心了。

　　此前，每当要缴纳水电费、燃气费、物业费等各种费用时，她总是很烦恼：“工作这么忙，还要抽出时间处理这些琐事。”

　　如今，随着中银e社区的落地，一个APP在手，可随时上线代缴物业费、热力缴费，购买飞机票和火车票，还能及时了解物业发布的信息、在线购买商品、报事报修……

　　“全方位、一站式的社区生活服务，高效、便民。”中银e社区成为了刘媛生活中必不可少的app。“连通物业、住户、商家、银行，这真是多功能为一体的智能服务啊。”刘媛感慨地说。

　　除了中银e社区，中行北京分行近年来着力布局互联网金融，培养互联网思维。该行在践行“互联网金融战略”方面表现亮眼，截至2016年8月，中行北京分行移动支付交易客户近10万户，移动支付交易量突破1亿元。此外，该行还与多家互联网公司合作，布局新兴产业等。

　　e社区支持600多个城市 让生活更容易

　　线上获得客户需求、线下跟进服务，中银e社区让社区动起来、生活更容易。

　　据了解，中银e社区系统包括数字物管、在线商户、内部管理、线上平台和APP五个应用平台，拓展和开辟了物业管理云平台、线上销售渠道、系统及业务服务、业主服务渠道和移动服务渠道，实现物管公司与业主O2O服务体验。

　　截至2016年8月，中行e社区已落地社区100余家，商户近700家，中银易商有效客户近20万户。在全国范围内，e社区中的民生服务支持600多个城市的便民缴费及800多家医院的在线挂号业务，为社区居民提供了包括理财、贷款、咨询等一系列惠民金融服务。

　　让生活“e”起来，除了e社区，中行根据不同的消费场景还推出了e校园、e医院等项目，目前正在推进出国金融在线签证缴费、“精彩校园”APP等项目的试运营工作。

　　此外，中行依托海外机构、国际业务的传统优势，也在出国金融服务方面重点出击。据了解，中国银行北京市分行今年重点打造出国金融中心，通过专业化团队为客户海外旅游、留学、商务提供专业的服务方案；同时还推出了出国金融APP，将购汇、结汇等与出国相关的服务整合到一个平台上。按照设想，未来签证服务、签证费等业务将完全在线上实现。

　　截至8月移动支付交易量破亿元

　　互联网改变了传统金融业务的服务模式，也改变了人们的支付方式。移动支付市场高速发展，2015年，移动支付市场规模达到163626亿元，首次在年度中超过PC端交易规模。

　　在移动支付快速发展的大环境下，中行北京分行着力加速渠道建设、打造新流量入口。“中国银行北京分行”微信公众号就是一大载体，且其微信渠道的产品功能仍在不断丰富。据了解，该公众号新近推出了“e卡惠”、“掌上中行”、“贴心服务”等功能导航栏，内容涵盖热点营销活动、银行卡身边优惠、微商城、理财资讯、在线预约等服务。

　　在移动支付上，中国银行上线了Apple Pay、Samsung Pay等服务，推出“中银云闪付”支付业务。其中，中行北京分行在市场上表现亮眼，截至今年8月底，实现移动支付交易客户近10万户，移动支付交易量突破1亿元。下半年，中行北京分行还将实现华为PAY、小米PAY等移动支付产品的落地。

　　中国银行抓住客户生活方式变革带来的新机遇，对重点业务和重点产品敢于先行先试，在个人服务领域大胆尝试互联网金融创新，其中“中银E贷”在服务体系中较为抢眼，该服务是中行最新推出的个人网络消费贷款。受邀客户可以（获得预授信额度的客户）通过手机APP（在线金融超市）等线上渠道提交贷款申请，中行进行实时在线审批后，客户可在线用款、在线还款，方式灵活，为客户提供了便利。

　　中行智能手环是该行的另一特色移动产品。手环植入中行金融账户和北京公交一卡通账户，手环在手，可支付交通费用、在全国贴有银联闪付标志的商户进行近场支付消费、查询和充值电子现金账户等。

　　□新京报记者 侯润芳