旅游企业逐鹿“目的地碎片化服务”

　　旅游行业本身是一个非常大的市场，但这个行业有一部分的服务是非标准化的，像门票、用车、当地跟团一日游、接送机等，这些也都被称之为目的地碎片化产品或服务。

　　目前的目的地碎片化产品，一般指的是“机票+酒店”这种标准化产品以外的“吃喝玩乐购”等，包括当地租车、自驾、交通接驳、接送机、休闲娱乐、电话卡、WiFi，景区门票等等，满足不同用户，特别是自由行用户的需求。

　　驴妈妈目的地事业部总经理陈宏进表示，这些服务深受用户青睐，有相当大一部分游客在旅游过程中或临出发前会按照自己的临时需求即订即用，特别是景区门票、度假酒店、交通接驳、境外的电话卡WiFi等服务，预订增长趋势显著。

　　记者了解到，从市场的角度看，目的地碎片化产品的主要特点是低频、低客单价，用户黏度低。用户采购的频次一般低于酒店等标准化的产品，而客单价相对较低，用户黏度相对也更低。

　　一些业内人士也指出，自由行和目的地即时预订是大趋势，市场空间足够大，可以满足用户个性化需求、做长尾市场，刚好是互联网的机会，创业公司也更容易做到极致。

　　而随着越来越多的行业巨头切入这个领域，逐鹿“目的地碎片化服务”，目的地产品的竞争更加剧烈，有人甚至预计，这一市场未来的竞争程度将比“组团游市场”有过之而无不及。

　　详见D02-D03版

　　专题采写/新京报记者 张雪松

　　创意摄影 新京报记者 王远征