来信

　　上网业务变更，咋就不能网上办

　　父亲家用的联通宽带想从包月改成包年。我打客服电话咨询，答复是宽带套餐变更业务必须持机主身份证件到营业厅办理。我找出以前办理宽带包月时的资料，到营业厅排队，一排就是一个半小时，办理却花了不到十分钟。需要的资料及经过的流程与当初办理包月时的完全一样：查验身份证、留存复印件、在业务确认单上签字、划卡交费。

　　本人的宽带套餐由包月改包年，既不涉及机主变动，也不涉及固话号码调整；在初次办理包月时，身份就已验证、资料也都留底；在业务单上的签字确认环节，完全可通过网上实名验证签署的方式加以替代；至于缴费周期由月度改为年度，网上有那么多的快捷支付方式都可供选择，真没必要让客户再跑一趟营业厅去现场办理。

　　提供网络服务的电信企业，也不妨让信息多跑路、让群众少跑腿。但愿“上网业务不能网上办”，这样的“笑话”越少越好。□邵兵（市民）

　　搬家公司岂能肆意占道

　　近一阵子，我多次从朝阳区垡头路经过，发现在垡头路小武基村北一带，很多搬家公司把货车直接停放在垡头路主辅路上。

　　垡头路主路是双向六车道，在东向西方向最外侧车道经常被一排车辆占据，好在还有两个车道可以通行，但沿着由西向东方向观察，有的地方三条车道并排停放着两排车，除了一小部分私家车，都是厢式小货车。我粗略数了数，在主路违章停放的小货车至少有30辆，前后绵延有一公里左右。辅路上也有一整排的货车占据了非机动车道，加起来足有五六十辆。

　　我在垡头路一处路口南侧的主路上看到，两辆货车违章停靠在路口旁，而该路口正好是31路、41路两条线路公交车掉头的地方，这也造成其掉头困难。据我了解，垡头路仅周边一公里内，就有八九家搬家公司的网点，难怪车多。但不管咋样，占道是滥用路权，岂可随意？□赵志松（职员）

　　给药师监督医生的权限

　　据新京报报道，北京市医管局披露，北京市属医院计划开设用药咨询门诊，为患者提供精准用药咨询服务。

　　患多种疾病的患者多有这样的感受：每种疾病要吃几种药，且不同的药服用时间不同，饭前饭后、睡前醒后不能搞混。对患多种慢性病的老年患者，这更是烦心事。而开设用药咨询门诊，能帮助患者在多种药品间统筹规划，对减少药品不良反应、化解服药麻烦都大有好处。

　　事实上，患者既需要用药指导，更需要用药干预。当不同医生开出的处方冲突时，药师应有权删减调整。但根据《处方管理办法》，药师发现处方问题很严重时，才能拒绝调剂、告知或者报告，没有修改删减权限；只要不出现明显的配伍禁忌，药师多半只会感到无能为力。这也影响到了药师有效用药监督。也只有进一步明确药师监督医生的职权，处方点评制度也好，用药咨询门诊也罢，才能起到理想效果。□罗志华（医生）

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