北京地税“82012366”咨询服务平台上线

　　历时一年的精心打造，“全北京听到一个声音”，82012366全新咨询服务平台于10月8日正式开通上线。作为北京市民的专属地税咨询热线，该平台将回应纳税人北京市地税局业务范围内的所有问题。

　　咨询服务平台将逐步整合北京地税各区（分）局咨询电话资源，实现规范化管理，届时纳税人拨打北京市地税系统任一税务所的咨询电话，均可呼转至82012366咨询服务平台，获得统一准确的答复，从而实现对全市基层税务所咨询电话合理配置和数据集中动态管理。

　　据悉，北京地税咨询服务平台上线是对12366咨询服务热线的辅助与补充，能够有效分流其中涉及北京地税业务范围的政策咨询，缓解12366热线的话务压力。

　　咨询服务平台最高开通座席156个，系统可保障400人拨打咨询电话。在现有基础上，咨询服务平台将进一步发挥“互联网+税务”理念，整合电话、网站、微信、即时通讯等多渠道服务资源，丰富和拓宽服务功能，提升纳税服务效能。

　　咨询服务平台的启用，将进一步满足北京市纳税人日益增长的多元化咨询服务需求，全面提升北京地税咨询服务水平，为全市纳税人提供更为便捷、优质、高效的纳税咨询服务。高婧 刘涛