中信银行总行营业部

　　为积极履行商业银行消费者权益保护责任，提高社会公众的金融素养和金融风险识别能力，中信银行总行营业部按照人民银行营业管理部的统一部署，自9月1日起，在全辖80家网点全面开展以“金融知识普及月”为主题的宣教活动。

　　宣传活动期间，全辖网点利用厅堂利率屏、跑马屏、电视流媒体等电子设备滚动播放金融知识普及的宣传标语和短片，并依托中信银行总行营业部官方微信平台“中信知乎”专题、短信平台等新兴媒体营造宣传声势；同时注重活动形式创新，通过走进代发企业、广场舞大赛、社区等多种金融消费者大众喜闻乐见的形式，开展金融知识“点对点”宣传，努力提升金融知识普及率。

　　为提高宣传受众面，将金融知识送到群众身边，中信银行总行营业部各网点针对所在区域特点，深入社区、街道、商圈、学校、农村等急需普及金融知识的重点区域主动上门提供宣教服务。同时选定多个重点宣传点，设置专门的金融知识咨询服务台，发放金融知识宣传材料，有重点、有侧重、有特色地开展系列金融知识宣传教育活动，以实际行动践行“服务民生、服务百姓”的理念。

　　近年来，中信银行总行营业部积极履行消费者权益保护的社会责任，认真贯彻落实监管部门各项工作部署，建立反应快速、专业的服务队伍和处理机制，努力提升员工消保意识和履职能力，逐步实现金融知识宣教工作的常态化和流程化。在今后开展工作的过程中，中信银行总行营业部将继续保持金融知识普及月工作常态化、标准化、具体化，不断发掘丰富且有效的活动开展方式与方法，为首都金融业消费者权益保护工作的不断进步贡献力量。