来信

　　退还损坏一卡通能否当即退余额

　　近日，我乘坐地铁时发现，我的一卡通公交卡坏了，刷不出任何信息来。我随即询问地铁站售票窗口工作人员，对方称“罢工”的一卡通必须到指定的网点退卡。

　　我打服务热线后得知，可以退损坏的一卡通网点非常有限，而离我家最近的是东直门公交枢纽站旁的公交卡充值网点，但这也有十几公里路啊。我花了不少钱打车前往退卡，我问工作人员卡内还有多少钱，工作人员称系统不显示金额。随后，工作人员更是告诉我一条“震惊”的消息：退卡不能马上退押金以及卡内的余额，需要等到7日后凭开具的小票来取钱；如果不想跑腿也有办法，那就是留下自己的银行卡号，工作人员会将钱退到银行卡里。

　　真没想到退一张损坏的一卡通这么繁琐，不但退卡网点少，而且退卡“还款”不能当即实现。为了减少持卡者麻烦，一卡通公司能否人性化一点，退卡当即实现退钱？ □赵棣发（市民）

　　对冒牌引导员应加大打击力度

　　有媒体报道，“十一”黄金周前后，北京西站人流量增大，地下一层等处再现冒牌工作人员，他们从地铁闸机口就开始围堵乘客进行兜售，以内部优惠买票、退票，一百元帮走员工通道进站等为由与乘客搭讪，借机获利。

　　穿着蓝色制服，戴着印有姓名和工号的胸牌，拿着对讲机，如此全副武装的冒牌车站引导员，以列车提前发车、购买内部优惠票等幌子公然行骗，很容易让不明真相的人信以为真。外地乘客，稍有不慎就会掉进陷阱。

　　北京西站对那伙骗子不是不管，也在不停地用广播提醒广大乘客，但大多数乘客却因为急匆匆赶路而对此有所忽略，骗子更是肆无忌惮，把广播当成了耳旁风，屡屡得逞，让上当受骗的乘客叫苦不迭。

　　冒牌引导员在北京西站兴风作浪，严重侵害了乘客合法权益，更让北京形象受损。建议北京西站和相关执法部门进一步加大打击治理力度，以有序的环境迎接八方来客。 □刘奂明（公务员）

　　大学宿舍白天限电，规定太奇葩

　　据中国之声报道，湖北省武汉轻工大学，10月11日上午九点半，结束上午课程的大二学生张佳在校园里徘徊了许久，犹豫着是不是要回寝室。为什么这么踌躇呢？据他说，“图书馆里这会已经没有空座，寝室里又没有电，开不了灯。白天跟晚上一样”。

　　尽管武汉轻工大学对上述规定，给出的解释是，希望学生尽量去教室、图书馆自习，从而有助于学生养成健康、有序的生活方式。但稍有生活常识的人，就会感到这理由未免牵强。起码一点，这一规定是对学生活动自由的强行限制，侵犯了学生的自由。

　　大学生宿舍白天被限电，逼着学生进图书馆学习，又因为图书馆没有足够的座位，只得让学生在校园徘徊，暴露高校限电规定的偏颇。

　　尤其不难想象，大学生白天无法进宿舍，偶患小病的学生，就不能得到安心静养。

　　当学生生活空间受挤压，受影响的无疑还是大学生的学习质量和效果。很显然，大学生对出台这样奇葩规定的高校，注定是感受不到温馨的。 □贾志勇（公务员）