广汽本田“以赛代练”提升售后服务水平

　　新京报讯 （记者张洁）2016年，广汽本田设置了质量、专业、快速、透明、舒适、贴心六大核心维度，全面革新对特约店售后服务的评价体系。为此，广汽本田在2016年全面推出“预约保养59分钟交车”和“钣喷4小时快修”两项升级服务，尽可能地最大限度缩短顾客在店等待时间；创新“3Q服务（快捷、品质、授权）”模式，在全国以统一标准打造纯售后服务的3Q喜悦服务店。首家3Q店已于4月28日在沈阳正式开业。

　　近日，为进一步提升其售后服务，广汽本田以赛代练，举办了第十二届售后服务技术技能竞赛。10月14日，决赛结合了情景模拟、团队实操和限时竞答，全面考核参赛团队的综合能力。来自全国13个分站赛点决出的46支优胜售后服务团队经过同台竞技，最终青岛瑞驰店摘得冠军；来自广州的广本一店与南京雨田店夺得亚军；沈阳宏大店、广州汇骏店与北京中汽店获得季军。