莫把举报运气不“旺”当笑谈

　　一家之言

　　从相关法律看，谢先生所表达的诉求于法有据，具有规范商品营销的积极意义，有何可嘲笑的呢？

　　“天天吃旺旺 运气会旺哦”——这是我们耳熟能详的旺旺雪饼广告词。而广西南宁的谢先生认为自己的运气并未因食用该雪饼而变好，因此，写了一封实名举报函，寄往南宁市江南区食品药品监督管理局和厂家所在地玉林的食药、工商管理部门。但随后谢先生发现其举报信息在微信群中被泄露，并在QQ群和朋友圈被风传。

　　购买旺旺雪饼的人，大多会对这句广告词一笑了之，并不当真。但从一定意义上讲，人们的这种认知，跟这位较真的谢先生相比，未尝不是一种集体无意识的麻木。不难想象，如果所有消费者都对商品生产者、经营者为扩大市场份额而抛出的夸大其词缺乏警觉，终会被其牵着鼻子走，甚至自身的权益受侵也浑然不觉。

　　就此而言，勇于较真的谢先生所做的，不仅是维护自身的权益，同时更是在向厂家的不实宣传说不，对其蓄意诱导行为进行抵制，从深远的意义上讲，也有益于广大消费者的权益保障。从《食品安全法》《广告法》等相关法律看，谢先生所表达的诉求于法有据，具有规范商品营销的积极意义，有何可嘲笑的呢？

　　不难体察，如果谢先生的诉求得到有关部门的积极回应，以此作为规范市场营销宣传、整治违法宣传行为的契机，对于规范市场秩序可谓善莫大焉；对于搞不实宣传的厂家来说，作为被投诉、举报方，如果认真按照相关法规纠正自身的不当宣传，对消费者的诉求择善而从，化“危”为机，也不难将事态转化为一次成功的危机营销。

　　在这方面，有一个堪称范本的典型案例——“红牛给你双翅膀”，曾广为人知。但在前年，纽约一位消费者将红牛公司告到法院，称自己在过去10年中连续饮用红牛，但“并未长出翅膀”。不仅如此，红牛还在加州遭遇两场集体诉讼。最终，红牛与该消费者达成和解，赔偿1300万美元。外国消费者的较真儿劲头，是否也应予以国内厂家相关的启示？

　　而对谢先生的举报，有关部门要么不予受理，要么杳无音讯，更为恶劣的是，谢先生的个人信息竟也被泄露，这又何止是谢先生个人的悲哀？唯有按照《食品药品投诉举报管理办法》的规定，严肃追究泄露举报人信息者的责任，才能维护举报人的利益，保护其维护健康、有序市场秩序的积极性，进而唤起更多消费者为营造一个公正的消费环境而努力。

　　□屈正州（媒体人）