来信

　　青年湖路有盲道被装上地锁

　　近日我和家人到青年湖公园游玩，可抵达青年湖路时却看到，这条路的盲道、人行便道上以及马路路侧都横七竖八几乎停满了机动车，而在没有停放机动车的位置上，一些破桌烂椅、废旧自行车等物品拴着铁链横亘在马路上，更有甚者在盲道和人行便道上安装了地锁，附近居民告诉我说，这些“废旧物品”是用来占车位的。

　　这附近有小学、中学，学生们几乎每天都要从这里穿行，青年湖公园每天也有不少游客。可由于盲道和人行便道被占，很多市民和学生不得不和机动车、非机动车抢道混行。

　　针对该路段的“废旧物品”占用盲道等乱象，希望相关部门及时治理。□赵志轩（市民）

　　望网约车订单取消规则更透明

　　据报道，中国消费者协会发布了《2016网约车服务体验式报告》，体验结果显示目前网约车仍存在不公平订单取消条款等问题。其中，68.2%的体验员反映无法取消网约车订单。

　　说起网约车订单取消方面的体验，我有些体会。上周日晚，我在广安门北滨河路附近约车，司机接单后约车页面显示5分钟后到达。但在等了近十分钟后，车也没来，也没接到司机电话。我跟司机联系，他说我的定位不清楚，让我告诉他具体位置及附近标志性建筑。我想，怎么不早跟我联系？想取消订单，却早已过了3分钟的免责时限，只好先等着再说。

　　这一等就又是十多分钟，从订单成功到坐上车总共用了22分钟。事后我向客服投诉，客服解释“乘客免责取消可有两个时间段，一是在约车成功后3分钟内取消，二是在等候10分钟后取消”。“等候10分钟”的免责取消规则还是头次听说，在约车页面为何没有提示？希望其取消订单规则更多地向乘客公开、透明。□邵兵（市民）

　　朝阳医院附近有黑停车场

　　近日，我开车到位于朝阳区南三里屯路的朝阳医院看望朋友，由于医院停车资源紧张，我看到距医院南侧不远处的复星国际中心大厦楼下的便道上有一处停车场，便把车直接开了过去。这处停车场将所在人行便道分成了三部分，两侧停放了两排车，中间留出了一条道，刚好供车辆进出车位，现场大概停了四十多辆车。一个穿着橙色衣服的人，一看到我开车过来就迎了上来，告诉我停车收费标准——第一个小时收费10元，第二小时15元。

　　因没看到收费蓝牌，收费员也没有佩戴任何证件，橙色衣服上也没有“停车收费”字样，所以我交费时就向他索要发票，可他无法提供，也无法出具证件。见此情景，我拒绝交费，和他起了争执。附近有居民也帮我说话，说这是黑停车场。事后，我给朝阳区市政市容委打电话咨询，也坐实了居民的说法和我的猜测——该停车场根本没有备案。

　　希望这处黑停车场被尽快依法查处、取缔。□王辉霞（市民）