大中电器王巍：改变实体店“刻板印象”

　　一年一度的“双11”购物狂欢季即将拉开帷幕，除电商摩拳擦掌外，传统线下实体门店也已进入紧张备战状态。日前，为让消费者享受到更多低价优质的家电产品，大中电器在上周五便提前开启以“谁是11·11真正价格屠夫”为主题的双十一促销活动。

　　塑造体验型购物

　　一段时间以来，网购促进了电商的迅猛发展，使实体店一度成为电商的“试衣间”。但是，随着消费升级趋势和体验经济时代到来，特别是2016年，市场上出现“反向试衣间”趋势，越来越多的消费者开始“网上搜，线下体验购买”。

　　而就“双十一”期间如何买到真正便宜的产品，大中电器总经理王巍表示，近年来，由于网络购物与移动商务平台的兴起，随着人们生活水平的日益提高，除价格之外，购物体验也成为影响消费者购物行为的重要因素之一。

　　王巍表示，面对网络宣传图片与产品不符这一问题，真机展示和实际操作相结合的购物方式无疑是最佳手段，大中电器实体店购物形式就是与消费者之间有个买方与卖方自然的互动，消费者可以零距离接触并试用想购买的商品，尤其对于科技化、智能化的商品，先看、再摸、后买也是目前及以后的消费趋势。

　　大中电器为了给消费者更好的购物体验，在卖场转型上也做了较大的改变，烘焙工作室、智创空间、电竞体验馆、休闲简餐厅等互动娱乐类项目均进入了大中卖场，消费者可以在电器卖场边玩、边吃、边购物。

　　前不久，德国进口原装橱柜、厨房整体设计、家庭水处理系统、空气净化系统、地暖系统等整体设计方案的提供也融入了大中卖场。这些新元素、新产业的融入改变了消费者对家电零售实体店的“刻板印象”，也让消费者越来越感受到实体店购物的乐趣。

　　推出“低价保障险”

　　活动期间，到大中门店购买家电的消费者，将免费获得由易安保险提供的“低价保障险”，确保消费者所购商品价格在15天内不高于其他正规家电零售渠道的同款商品。如若出现高于其他渠道售价情况，将由易安保险负责赔偿差价。

　　11月7日，大中电器所属集团联合易安保险，推出首个双十一“低价保障险”。随着此次关于保价的创新产品的落地，大中电器所属集团与易安保险未来将在商品与服务等众多领域，开展深层次合作，持续推进双方在商业领域的跨界融合。

　　“低价保障险”的推出，不仅体现出大中对自身价格优势的信心，同时也解决了消费者“买贵了”的后顾之忧。

　　“最后一公里”不是解决消费体验的唯一出路，提升消费体验及服务力才是根本。近年来，随着消费环境改变，各家电器卖场均布局线上营销，纷纷抢占“最后一公里，借以提升服务力，却忽略了对线下店服务品质的提升。殊不知，提升消费者体验才是立足服务业之根本。 大中电器正是看到了这一点，在布局线上售卖渠道的同时，不忘加强对线下各门店店面陈设的改变及服务品质的提升，并进行了深层次的转型升级，从“单一产品服务”向“提供整体家装解决方案”过渡，着力提升消费者的购物体验。

　　拒绝“限量”等噱头

　　王巍说，大中电器“双十一”拒绝“限量”、“秒杀”等噱头。

　　据悉，11月4日起，大中将派发代金券，消费者到店即可领取100元代金券，在购买家电时直接抵现使用。

　　为方便消费者比价，大中门店在活动期间（11月4日至11月13日）将设立比价专区，消费者可以线上比价店内下单。（陈彦旭）