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携程拓展美国市场 布局海内外旅游产业链

2016年11月10日 星期四 新京报
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  互联网行业为避免长久“烧钱”大战,行业大企业昨日相杀,今日可能反转剧情时而上演。今年8月1日,滴滴和优步中国宣布合并,而去年更是上演了很多次这种出人意料的“联姻”。

  去年2月14日,滴滴和快的合并;4月17日,58同城和赶集网合并;10月8日,美团和大众点评合并;10月26日,携程与百度达成股权置换交易,投资去哪儿。携程通过投资艺龙、去哪儿也进一步扩大了在国内酒店和机票的优势。

  11月8日消息,携程近期又实现了对美国海鸥旅游、纵横集团的战略投资。在美国纽约举办的“携程旅游集团北美战略合作论坛”上,携程、纵横、海鸥、途风四方签订了“战略合作协议”,建立联动协作机制、优势互补资源共享。业内人士表示,此举预示着携程将全面进军中国出境游的重点目的地美国市场。

  纳斯达克中国在线旅行社第一股

  回望携程的发展,1999年,携程用10页商业计划书获得IDG(美国国际数据集团)50万美元天使投资。一开始,携程想通过广告迅速提高携程的品牌知名度,但由于缺乏酒店资源支撑,大把地烧钱并没有给携程带来预期的效果。携程创始人梁建章意识到,没有差异化的商业模式和资源整合能力,广告推广带来的仅仅是点击量而非用户流量。

  梁建章通过对旅行社模式、酒店运营模式、用户消费习惯的研究发现,再小的旅行社也能赚钱,再大的酒店也需要导流。他决定将传统商旅服务与互联网相结合,与酒店合作建立实时控房系统,打造一种“鼠标+水泥”的差异化商业模式。

  2002年,携程布局了主营酒店预订业务的现代运通和机票代理公司北京海岸,将两者的业务和呼叫中心一并纳入麾下,携程网的订房量随之剧增,从每个月几百间增至数万间,将竞争对手远远甩在身后。

  2003年12月,携程网登陆美国纳斯达克,成为中国在线旅行社(OTA)第一股,发行价为每股18美元,以24.01美元开盘,并以33.94美元的价格结束交易,创纳斯达克3年来开盘当日涨幅最高纪录。

  互联网时代商业模式不断更迭

  在商业模式创新不断更迭的互联网时代,从不缺乏异军突起的挑战者。携程在击败艺龙与去哪儿等竞争对手之后,中国的在线旅游市场并没有天下太平,而是又涌现一批新的竞争者。

  1987年,通用公司花了43年让市值达到27亿美元,而互联网第一股网景却只用了一分钟。随后谷歌、雅虎、亚马逊、Ebay、Priceline等一系列互联网公司的上市掀起了一股史无前例的造富狂潮。在全球互联网浪潮的裹挟中,中国诞生了第一批互联网公司:九城、网易、榕树下、搜狐、腾讯、京东、阿里巴巴、携程、易趣、前程无忧、盛大、百度等。

  中国第一批互联网公司艰难地挺过了寒冬,翻开中国的互联网发展史,就是一部地域变迁史。从地域分布上看,第一批互联网公司中,除了腾讯在深圳、阿里巴巴在杭州外,国际化大都市上海超过北京,其中九城、携程、易趣、前程无忧、盛大、榕树下6家在上海,其余5家在北京。

  如今,携程参股或控股的企业已超过20家。在产业链延伸方面,投资快捷酒店管家、如家快捷酒店、汉庭快捷酒店等;在横向产业布局方面,投资同程旅行网、途牛网,控股华远国旅、战略控股艺龙网;在相关多元化布局方面,投资众安保险、一嗨租车、易到租车、天海邮轮等。

  经过十多年的发展,互联网行业蒸蒸日上,虽然中国的互联网行业发展不到20年,但大致可以分为三波:第一波是上世纪90年代以门户为主的第一批互联网公司,也成就了今天的BAT。第二波,上海异军突起的互联网公司,世纪佳缘、巨人网络、土豆网、百姓网、大众点评、篱笆网和博客大巴。同一时期北京涌现的互联网公司是优酷、赶集网、58同城。这一时期同城和赶集网合并、美团和大众点评合并、携程、去哪儿合并。第三波是以电商为主的互联网公司,上海的易迅、新蛋、一号店、麦考林纷至沓来。

  从“鼠标+水泥”到“拇指+水泥”

  携程已悄然做到3000亿的规模,但梁建章的野心并未止步,他曾在公司内部年会上称,到2020年将携程的交易额做到10000亿元,如今已悄然成为上海互联网领先企业。

  携程选择上海深耕发展,希望能成为在线旅游行业难以撼动的霸主,梁建章曾在财报发布会上表示,到2020年,携程的GMV预计将能达到1.2万亿元-1.4万亿元之间。这意味着,携程届时将成为世界上最大的电子商务公司之一。

  旅游行业的特殊性在于它很难被颠覆,因为旅游行业的模式比较稳定,无论是中国的携程、去哪儿网、艺龙,还是国外的Priceline,Expedia和Tripadvisor,模式大同小异。在稳定的生态系统中,可以有微创新,但没有革命。

  从自身来讲,携程抓住了关键节点:比如1999年、2003年和2015年。

  1999年,携程在上海成立,彼时的互联网正面临泡沫崩溃的边缘。出身于互联网寒冬的携程竟然在2003年成功登陆纳斯达克,成为在线旅游行业唯一一家盈利的公司。2015年,在互联网寒冬再次来临之际,携程迅速投资艺龙和去哪儿网,以更强大的姿态抵御寒冬。

  梁建章在2016年年会上将携程如何做到青春常在与基业长青的原因归为三点:第一是优秀的团队:第二是不断创新的精神;第三条是坚持以客户为中心的价值观。

  但随着移动互联网的发展,携程原有的模式显得落后,2012年一度陷入危机。此时,梁建章大刀阔斧地进行三个变革:移动化、内部创新以及建立技术壁垒。移动化即推翻原来的“鼠标+水泥”的策略,实施“拇指+水泥”的新政,携程将无线应用与呼叫中心的创新性结合,实现了从OTA向MTA的转变。

  最难的是内部创新,梁建章二次回归后,将携程分成大住宿、大交通、旅游、商旅等BU(大事业部)。目前携程内部约有20个左右的BU;往下,再分出用车、邮轮、周边游等SBU(事业部)和更小的内部创业单元EU。各大事业部更像一个个独立运作的公司,SBU、EU则进行内部创业,并设立估值、期权等激励方式。以此激活携程,防止大企业病。

  此外,携程通过不断投资,布局海内外的旅游产业链。比如,通过对途家网的两次投资,不仅让携程获得了财务收益,更巩固了公司在非标住宿市场的优势。

  如今的携程,目标清晰——成为全球第一的旅游服务公司。跨越这一步,也许只是时间问题。

  新京报记者 陈彦旭

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