4条地铁线试点“无人售票”

　　11月15日开始，地铁7、8、15号线和房山线全部车站，正式开始试点自助办理购票充值。无人售票的地铁车站什么样？无人售票首日，新京报记者体验了地铁7号线和8号线部分车站，这些车站增加了自助售票机和志愿者的服务，并未出现乘客排队时间长买不到票的情况。

　　早高峰售票机几乎没人买票

　　15日上午，地铁公司以“倡导自助、快乐出行——自助购票、自助充值、自助刷卡、自助乘车”为主题，在这四条线路上结合站区长接待日，开展自助服务宣传活动。

　　10点多，新京报记者到达8号线北土城站，早高峰尚未退去，乘车人还比较多。地铁广播循环播放自助购票提醒，提醒乘客自15日起不设人工售票，请大家自助购票。不过，记者看到该站两侧出口各4台自动售票机几乎没人买票，人们进站都使用一卡通。

　　“今天早高峰和平日没什么区别，没有更挤，售票机也是正常排队。”地铁安检员说，早高峰的乘客都用一卡通进站，取消人工售票没什么影响。一般该站D口的人要比C口多，如果有人觉得自助售票机排队太长，会走到C口买票。

　　购票高峰增加志愿者服务

　　上午10时30分许，地铁8号线什刹海站的乘客并不多，站内两个出入口外都加装了自助购票和充值设备，每组机器旁都有一名志愿者和一名地铁工作人员服务。工作人员介绍，什刹海站外地游客较多，站内根据这个特点会在下午的购票高峰增加志愿者服务。

　　北京地铁表示，目前选择的试点线路客流都不多，远郊线路自助购票使用率为30%，试点后将根据效果看是否推广。

　　■ 贴士

　　为满足充值需求，一卡通公司还推出了多种自助充值方式，乘客通过拉卡拉、缴费易、银行ATM、盈创饮料瓶回收机等自助设备也可完成自助充值，具体自助设备网点可通过“北京市政交通一卡通”微信服务号查询。

　　■ A&Q

　　1 自助售票机接受哪种钱币？

　　购票接受1元硬币和5元、10元纸币。充值可使用10元、20元、50元、100元纸币。如果没零钱也可向志愿者求助，他们准备了零钱。

　　2 哪些业务还得找工作人员办？

　　目前异型卡充值、新办一卡通卡、一卡通卡退卡，以及单程票、一卡通补票等业务，均不能在自助购票充值机设备上完成，仍需联系车站工作人员办理。

　　3 行动不便或不会用怎么办？

　　北京地铁已招募了平安地铁志愿者300余名，于11月15日至12月31日，在4条自助服务试点线路的重点车站高峰时段进行宣传引导志愿服务。此外，在这段时间，这4条地铁还会在各站派地铁工作人员现场解答乘客的问题，他们将主动为不适应自助机的乘客提供引导或代操作服务。

　　4 一卡通充值后怎么领发票？

　　据一卡通公司相关负责人介绍，乘客使用自助机成功充值后，30天内可凭充值凭证，在地铁运营时间内到该站找工作人员换领发票。

　　5 自助售票机会不会不够用？

　　北京地铁公司介绍，7、8、15号线、房山线共有自助售票机639台，其中，7号线166台，8号线195台，15号线180台，房山线98台，数量齐备，大家不用太担心排长队的问题。

　　新京报记者 郭超