混合式教学能否解决用户痛点？

　　{K12在线辅导}

　　伴随着移动互联网技术的发展，k12辅导类在线教育产品也迎来风口。为满足用户需求，K12辅导类在线教育产品借助于直播、题库等，快速发展混合式教学模式，形成了各具特色的教育服务。目前，K12辅导类在线教育产品可大致细分为：找家教平台类、作业答疑类、一对一教学类，不同类别之间提供的内容和服务略有交叉。本次探访的四个在线教育产品：跟谁学、作业帮、学霸君、三好网分别是每个门类下选取的代表产品。

　　找家教平台类 产品大而全 匹配精准度有待提升

　　代表产品：跟谁学

　　产品定位：跟谁学是找老师学习、培训服务的电商平台。提供涉及K12阶段基础教育领域、素质教育、语言培训等。

　　收费情况：按小时收费，价格不等。

　　特点：基本涵盖了大部分科目，课程类型多样，分为线上和线下两种形式，线上授课包含一对一授课、班课、直播课等。

　　记者体验：

　　注册跟谁学APP后，通过“帮我找老师”通道，填写找老师的需求，包括想学什么、期望价格、对老师的要求、授课形式等。发布信息10分钟后，收到客服电话，更详细地了解了学习需求，并为记者匹配了5名老师。用户可以在APP上查看5位老师的资料，根据个人喜好直接与老师沟通。选好老师后，有一节免费试听课，试听课后可以决定继续学或是换老师。整个过程沟通顺畅，客服反馈迅速。但推荐的老师并不十分匹配需求，用户需要根据个人情况通过平台进行二次筛选。

　　作业答疑类 用户注重搜题速度和准确度

　　代表产品：作业帮、学霸君等

　　作业帮

　　产品定位：面向中国中小学教育领域推出的移动在线学习产品，提供习题搜索、名师直播、实时答疑、题库练习和学习沟通的综合学习平台。

　　收费情况：购买课时卡，费用从29元（30分钟）到2499元（3000分钟）不等。

　　学霸君

　　产品定位：针对初高中生提供在线免费解答作业题、疑难点等服务的在线学习产品。

　　收费情况：购买课时卡，费用从29元（30分钟）到269元（300分钟）不等。

　　记者感受：

　　试用作业帮、学霸君等几款拍照搜题类APP发现，该类APP在拍照搜题上的功能大同小异，且基本免费。扫描题目后，系统会提供答案和多种解题思路，但对于相应知识点没有进一步拓展和延伸。用户若需要寻求进一步解析可以点击“求助学霸”或“老师答疑”（付费）。部分APP会基于用户搜索习惯，推送相匹配的直播课程。除了搜题、一对一答疑功能外，部分APP还提供免费增值服务。如语文、英语作文素材、单词查询、错题本服务。

　　但使用一对一答疑功能时，学生可以自主选择连线老师预约。有时会遇到人气老师被约满或没有在线的情况。

　　1对1教学类 用户体验和内容质量影响学习效果

　　代表产品：三好网

　　产品定位：基于互联网直播互动技术，通过智能硬件“好学宝”进行线上教学服务的中小学在线1对1辅导平台。平台包含名师在线展示、智能选课、知识测评、公开课、学生社群社区服务、教育信息发布等特性功能。目前开发有老师端、学生端APP。

　　收费情况：按年级、教师“职称”（标准教师、中级教师、高级教师、名师）收费不同。每小时课程单价从85元到500元不等。

　　使用平台：电脑端，需连接硬件设备“好学宝”。

　　记者感受：

　　记者以家长身份注册三好网后，课程顾问朱老师第一时间沟通了学习诉求，耐心解答记者提出的问题。顾问表示，北京地区的用户可上门安装“好学宝”，借助该设备还原线下面对面“动手写”的教学场景，“好学宝”使用期间免费，学习结束后，设备要退还。

　　每位学生进入到三好网服务流程后，系统会先根据在线测评系统，检测出学生知识点的掌握情况。随后会根据学生的情况制订学习计划，并安排学习课时。顾问表示，课时数根据学生学习情况和要达到的学习效果来定。一般来说，用户约每周会上两节到三节课，每节课1个小时左右。课后双方可以评价，家长能够得到老师对孩子这节课的反馈报告。整个过程，家长可通过APP观看孩子上课的回放视频，了解学习进程。

　　三好网的用户从小学生到高中生，不论用户在哪个年级，每节课时长均为1个小时。教学过程中没有视力保护干预措施，长时间紧盯屏幕可能会造成视觉疲劳。

　　另外，对于硬件设备“好学宝”学生是否接受、适应该类教学模式有待观察。

　　本版采写/新京报记者 方怡君