陈劲 互联网保险还处在发展早期

　　2013年11月初，在蚂蚁金服、腾讯、平安等明星股东的光环下，众安保险正式揭牌并成为国内首家互联网保险公司。众安保险总经理兼首席执行官陈劲表示，互联网保险公司要利用新技术去服务以前用传统服务方式没法服务到的80%的人群。

　　同时，陈劲表示，“我觉得整个互联网保险行业还是处在发展的早期。行业要真正发展起来，服务到更多的保民，还有相当长的路要走。”

　　“借助阿里，众安保险早期打开了一条快速通道”

　　新京报：2016年是众安保险成立的三周年，按照现在持续盈利的节奏，外界纷传的上市是不是也提上日程了？

　　陈劲：其实众安保险一直也在谋求一个更大的发展，我觉得首先一点还是能够为用户创造价值，做有温度的保险。当然实现这个目标的路径也包含了资本补充，包含上市这样重要的一步。

　　我们的确在前两年实现了盈利，现在我们也在积极谋求上市，希望选择合适的时机，把众安保险引领到资本市场。

　　新京报：众安成立之初对阿里的依赖比较大，现在越来越多跟外界公司合作，是想减少这种依赖？

　　陈劲：众安保险从成立之初起，监管机构以及我们的股东，都希望众安保险是服务于互联网生态的保险。在这个梦想中，不是仅仅以服务到哪一家互联网公司作为目标。

　　众安成立初期，在股东的支持下，我们在淘宝生态里尝试退货运费险，这为早期的探索打开一条快速通道，使得我们少走很多弯路。这也是众安能够快速成长的重要原因。

　　经过一个逐步的探索过程后，我觉得非常重要的一点就是，我们既要探索互联网产品更好地服务到二八人群当中80%的部分，也要把这种好的经验、好的产品通过更多的互联网平台分享出去。

　　我们的股东本身是很好的平台，但互联网是一个很大的生态，我们希望通过自己的开放平台，通过其他互联网公司的开放平台，分享给更多的保民。

　　“互联网保险行业还处在发展早期”

　　新京报：很多人认为去年是互联网保险元年，目前互联网保险行业处在什么样的阶段？

　　陈劲：我觉得整个互联网保险行业还是处在发展的早期。保险本身跟其他的金融产品确实不太一样，比如说和支付、理财这些金融产品纵向比较而言，保险是离百姓算比较远的。

　　保险公司和保民之间交往比较少，因此也没有像其他互联网金融公司一下子就发展得非常迅速。对于保民，市场是需要一个过程和时间去逐步培养。即使2015年是互联网保险的元年，我觉得这个行业要真正发展起来，服务到更多的保民，还有相当长的路要走。

　　新京报：很多人说互联网保险噱头大于创新，这种质疑一直没有停过。

　　陈劲：的确我也听到很多朋友，有时候在公开场合或者私下里提这个问题。其实互联网保险是架在互联网基础上的保险，很多提这个问题的同学或者朋友、同事，他们都不是做互联网的，所以他们提这个问题也很正常。

　　另一方面，因为互联网保险在早期的时候，产品也好，服务也好，我觉得的确还未形成气候，没有真正做出让大家觉得兴奋的东西。我觉得随着互联网对生活就像水和电一样，涉及生活的方方面面，互联网保险也会渗透到生活的方方面面中去，到那时候，大家的质疑就会少很多。

　　新京报：与传统保险产品相比，互联网保险产品创新处在什么阶段？

　　陈劲：我觉得真正创新的互联网保险产品，首先是可以创造用户价值的，这是最重要的一点。只有真正能够为用户创造价值的产品，才能最终为用户所接受。

　　一般来说这样的产品要经历四个阶段。第一会有酝酿期，在酝酿期大家看到的这个产品，就像汽车早期跟玩具一样，可能非常的不成熟，但是经过酝酿期以后，它就会进入自己的突破期，然后逐步开始崛起，到最后阶段一定会形成一种格局。

　　我认为，现在绝大多数互联网保险公司、互联网保险的产品还在酝酿期，有少数是刚刚过了突破期，到真正崛起并在保险行业中形成影响力，以至于形成格局，还有一定的时间。

　　新京报：互联网保险如何为用户创造价值，怎么能做到？

　　陈劲：无论传统金融机构，还是互联网保险公司，其实大家都是围绕用户来展开。以前也说客户是上帝，这个没有本质的区别。最重要的是，以前传统的金融机构，的确在二八原理里面，主要服务于这20%的人群，因为它的成本、服务方式决定了只有服务于这20%的人群，这个商业模式才能成立。

　　但是新的互联网保险公司一开始的时候，就真正利用自己新技术去服务以前用传统服务方式没法服务到的80%的人群，我觉得这是和传统金融机构最根本的区别。

　　新京报：随着互联网保险业务的拓展，一些保险公司说“空军也要落地”，会设立一些线下的分支，怎么样看待？

　　陈劲：现在整个互联网生态，O2O被提及的比较多，“空军落地”讲的是一个O2O的概念。未来其实是一个新的金融，这里面包含了线上和线下的结合，但可能还包含更深刻的内容，我觉得这个更深刻内容的核心就是对金融科技的运用。

　　即使线上走到线下，也不是像以前那样简单的相结合，是用新技术、新科技，比如人工智能、区块链等。区块链其实是金融基础设施的建设。

　　■ 同题问答

　　2017年保险业将回归保障

　　新京报：2017年最看好哪项黑科技？

　　陈劲：还会继续看好人工智能。大家都看到“阿尔法狗”在和李世石的世纪围棋大赛中取得三局胜利。我觉得这是一个标志性的事件。

　　新京报：你所处的行业在2017会发生哪些变化和机会？

　　陈劲：进入2017年以后，热点不仅仅会局限在投资领域。保险本身产品保障的范围、科技在保险中的运用等，我觉得都会有新的发展。

　　新的互联网保险公司一开始的时候，就真正利用自己新技术去服务以前用传统服务方式没法服务到的80%的人群，我觉得这是和传统金融机构最根本的区别。——陈劲

　　本版采写/新京报记者 陈鹏

　　图/受访者提供