梁建章 在线旅游价格趋同后服务是关键

　　在上海携程总部大楼内，接受新京报专访后仅几个小时，携程就发布公告，公司任命了新的CEO职务，之前担任携程董事会主席兼CEO的梁建章，只担任公司执行董事长，专注于公司的创新、国际化、技术、投资和战略联盟。对于当下携程，和2013年回归时整治的“大公司病”相近，梁建章依旧还是担忧公司的竞争力问题。“好在还有一些竞争对手，所以需要通过压力提升自己的能力。”梁建章表示。

　　最担忧公司竞争力如何保持问题

　　新京报：近期，携程投资了旅游百事通，该公司在线下有五千家门店。在线下布局方面携程的后续计划还有哪些？

　　梁建章：线下跟线上结合还是一个比较大的趋势，我们一直是做线上的，把线下的资源整合做深，基本上是无缝的连接，让客人一下子就能够获得每一个线下环节的信息，完全是透明的，而且没有时间延迟。

　　我们在收购一些线下的营销公司或者渠道，或者是线下的地接社，都会把他的信息跟我们平台进一步结合起来。

　　新京报：这个过程对于整个行业而言，会带来哪些变化？

　　梁建章：会使整个行业效率更高，整个产业链都会变得非常的自动化、透明化。客人也会更加准确获得旅行的信息进行买卖，整个效率会随着越来越自动化而提高。

　　新京报：2015年，携程也投资了很多公司，包括艺龙、去哪儿，甚至还有一些租车行业的公司，到目前为止这些公司在整个大的集团平台下整合的情况是怎样的？

　　梁建章：整合都在进行，总的趋势当然还是我们信息平台的打通，然后效率的提升。按照这个趋势，我们在不断深入进入我们供应链的各个环节。无论是通过信息的整合还是股份的整合，都是要达到提升整个产业链效率目的。

　　新京报：后续的投资并购会有哪些侧重点？

　　梁建章：我们继续这个逻辑不会变，同时会更多去看一些海外的机会。

　　新京报：未来几年在线旅游行业有哪些机遇和挑战？

　　梁建章：机遇是会有，因为整个行业还在快速增长，整个中国这么多不同行业里面，旅游行业应该是成长最稳定也是最快的一个行业之一。但要说颠覆性的爆炸机会这很难说，因为旅游还是相对传统的行业。

　　新京报：当前你对携程最大的担忧是在哪里？

　　梁建章：还是要继续保持我们的竞争性，好在还有一些竞争对手，所以需要通过压力提升自己的能力。我们的竞争对手是世界级的对手，肯定需要我们付出巨大努力才能取得一定成果。

　　新京报：今年初旅游行业一个大事情可能是多家航空公司暂停了和去哪儿的一些合作。现在回过头来看，您怎么看待这件事情，对公司当时和现在有哪些影响？

　　梁建章：我觉得也不是什么坏事。航空公司会更严格执行价格规范的政策，不太允许降价，是统一的价格。

　　去哪儿以前会有更灵活的促销，现在这些价格都比较一致。对消费者来说，他就会更倾向于去关注，比如说服务、品牌等其他的一些方面，对我们来说也不是什么坏事，我们机票量还是在快速的增长，包括去哪儿，经历过一段时间的下跌之后，又恢复到一个增长的路径。

　　新京报：你觉得携程从这件事获得了哪些经验？

　　梁建章：跟航空公司合作方面，我们还是需要不断把功课做深。

　　现在价格竞争弱化了，对一些传统小的代理来说，确实是失去了以前唯一的一个竞争优势，对于像携程这些大公司来说，就会把重心放在服务上。

　　“城镇化不是要发展小城镇，而应发展大城市”

　　新京报：除了企业家身份之外，你还是一个人口学者，二胎政策放开之前你就呼吁了很多年。你如何评价当前我们人口政策？

　　梁建章：全面放开是大势所趋，光放开二胎肯定还是不够的。

　　另外在城市规划方面，需要规划更多的教育资源，减少外来务工人员在城市落户方面的阻碍。这些阻碍会导致小孩跟父母分开，这样的话父母也不可能生太多小孩，也不可能给小孩带来很好的成长环境。

　　同时要更加公平地分配教育资源，教育资源应该跟着人走，而不是按照户籍来分。

　　新京报：你提到的解决方式，和当前大城市限制外来人口的做法存在着冲突，您觉得造成冲突的主要原因是什么？

　　梁建章：还是对人口政策存在误区，认为大城市存在的一些问题，可能是因为人口太多造成的，其实是城市规划不足导致的。如果认识到大城市应该会是一个需要有这么多人口，那么规划方案就会不一样。

　　另外，有的政府，认为人就应该固定在一个户籍地。其实人口的迁徙是减少贫富差距最根本的手段，如果把人固定在乡村、小城镇、小城市的话，是非常不利于减少贫困人口的，贫富差距也不利于大城市的创新。

　　新京报：你如何评价目前实施的城镇化政策？

　　梁建章：现在政府认同农村人口进城，但是在城镇化到底是发展小城市还是发展大城市，这个存在很大的分歧。

　　大城市在各方面的效率都会比小城市要高，中国如果一定是要发展小城市，造成的后果，就是现在看到的某些小城市房子大量过剩，很多工业园区没有人去。

　　所以这个要改变，城镇化不是要发展小城镇，而应该发展大城市，这是需要扭转过来的一个误区。

　　新京报：关于未来城市的规划，你有哪些建议？

　　梁建章：北京、上海等最大的城市应按五千万人口规模规划。日本东京占了日本三分之一的人口，韩国一半的人口在首尔，达两千五百万。中国这么大的一个国家，中心城市应该远远超过东京、首尔的，五千万完全是必要的。

　　现在城市规划的技术手段完全能达到，就看城市规划者有没有眼光、有没有远见去做这件事。

　　■ 同题问答

　　2017年看好游戏行业

　　新京报：2016年让你印象最深刻的事是什么？

　　梁建章：中国方面，我觉得是2015年放开人口政策，2016年大城市又严格限制人口政策，这对未来中国什么影响，还是拭目以待。

　　新京报：2017年您最看好哪项黑科技？

　　梁建章：我觉得游戏行业还会有大的增长，VR等技术与游戏或者媒体、甚至说教育、旅游等行业结合，就更好玩了。

　　2017年旅游业会进一步发展；中国这两年海外航线开了很多，到中国来的成本会降低，人民币也会比较便宜，所以入境游会有比较大的机会。 ——梁建章

　　本版采写/新京报记者 朱星

　　图/受访者提供