广汽传祺2016客诉缓解指数第一

　　新京报讯 （记者王亚菲）上周，车质网发布了2016年度中国乘用车客诉缓解指数（CCRI）与乘用车客诉行为研究报告。

　　结果显示，在32个接受调查的汽车品牌中，广汽传祺在所有品牌中客诉解决效果最好，缓解指数位列榜单第一，这表明依赖于相对健全和完善的售后服务体系，车主投诉行为对广汽传祺的影响度降到了最小；合资品牌中广汽本田客诉解决效果优于其他竞争对手；奔驰的缓解指数在6个豪华品牌中占优。而一汽-大众、奥迪以及宝马这三个德系品牌则分别在榜单中垫底，表明面对客诉行为，这三个品牌的相关缓解或处理工作效果一般。