海外运营是游学核心竞争力(2)

　　（上接D02版）

　　■ 趋势

　　专项特色游学需求增加

　　留学和移民对游学市场的推动显而易见。凯撒旅游负责人介绍，很多客人报名游学的主要目的，是为孩子将来的留学提前规划和铺垫。事实上，这样的诉求也存在于成年人当中。吕荣庆介绍，从英孚教育的情况来看，个人游学部分显著增长，这其中包括大学生以及成人客户。不过，根据从各大机构了解的情况，成人游学项目在旅行社相对较少，大多都是教育机构组织的，这与成人游学的产品需求有关。

　　此外，市场对于专项特色的游学项目的需求也明显增加，向冠军教练学习滑雪，跟着NBA球员打篮球，可以说，只要你能想到的，只要你想学，都可以在市场上找到基本符合要求的产品。UDOL篮球（前悦动体育）就是出于这样的考虑，带领中国热爱篮球运动的青少年，参加在美国迈阿密开设的冬季篮球训练营。不仅可以跟NBA巨星互动，到球星家里做客，参与篮球真人秀，还可以观摩高水平球队的训练。虽然价格在四、五万元，但还是颇受市场青睐。UDOL篮球负责人表示，冬季篮球训练营就是在中国青少年篮球培训市场水平参差不齐的情况下，区别于传统游学模式，集合NBA球星互动，专业教练培训，多视频平台联动，周期性打造泛娱乐式的青少年体育训练营。

　　豆儿妈的游学项目只做寒假，目的地也只有一个——美国佛罗里达州，这是因为豆儿妈的合伙人在佛罗里达州从事教育工作，有很好的资源。豆儿妈海外游学团的价格并不低，两周的产品两万元，四周的产品将近四万。产品分为三种模式，家长可以选择跟孩子一起住在公寓，也可以分开住，或者孩子跟随带队老师“单飞”家长不陪伴。可面向3岁到15岁的孩子，而其他绝大部分游学产品都不会招收学龄前的幼儿。

　　豆儿妈的目标是10家，在她看来，小而美的游学团就要有小而美的优势，比如，豆儿妈会在签约前面见每一个客户，并对孩子的具体情况做了解和判断，包括孩子的学习能力、语言水平和兴趣爱好，“这关系到为孩子寻找合适的寄宿家庭”。而且，游学团的10个孩子不会全都安排到一个班级上课，而是会根据年龄和语言水平到相应班级插班。虽然单价不低，但是这样算下来，似乎利润空间并不大。对此，豆儿妈的想法很清晰，“豆儿妈海外游学团”针对的就是相对高端的客户，产品并非严格意义上的标准化产品，希望能将产品和服务做好了，适当提高单价。

　　市场对于专项特色的游学项目的需求也明显增加，向冠军教练学习滑雪，跟NBA球员打篮球，都可以在市场上找到基本符合要求的产品。

　　眼花缭乱的游学产品

　　到底哪个好？

　　游学的每一个细节都会影响孩子的体验

　　朱莉介绍，孩子年龄、在校的英语水平以及性格特点这是游学顾问必须要了解的，然后根据孩子的情况提供不同的产品建议。比如，有的孩子以前参加过游学团，学习过语言或者有插班经历，建议选择具有拓展性质的线路，提升不同方面的能力；还有的从来没有出过国，接受能力有限，那就比较适合插班或者学习语言。另外，游学并不是只有“学”，一般线路里也会安排学校学习之外的参观游览，让孩子跟着老师或专家去博物馆等，带着任务完成参观游览。

　　大多数家庭出于留学的考虑，让孩子选择国外游学。这就涉及组织机构在海外运营的情况。吕荣庆介绍，由于海外游学运营方在国外，购买选择的时候仍然存在部分信息不对称或者过度包装的情况。家长在选择游学的时候可能会对游学运营存在不全面的了解，比如：海外运营方资质和能力，海外课堂实际的安排，游和学的比例，领队背景和带队能力，寄宿家庭筛选流程，学生公寓管理等。游学的每一个细节都会影响孩子的体验，建议家长们理性地做选择。

　　旅行社和教育机构各有所长

　　目前，旅行社和教育机构占据着游学市场的绝对比例。建议选择有品牌保证的大机构，大机构的游学产品一般都是自有产品，质量相对有保障。

　　从旅行社角度来看，旅行社对目的地资源的把控是他们的优势。他们拥有更多独家且优质的地接资源和教育营地资源，或是在海外设立了直属分公司或办事处，真正实现境内外无缝对接。此外，旅行社的机票和酒店资源也更有优势，可以更好地控制成本和价格。签证方面，大旅行社通常都在很多国家有绿色通道。

　　教育机构的优势显然在于对教育资源的研究更加深入，不仅仅是对于不同国家和地区的教育对比，还渗透到了具体的学区、教材的内容、学习环节和流程的设计等。游学产品具有更多的教育需求，那也就意味这对“人”的要求更高，专业的领队及随队老师也是需要考察的重点。

　　合作还在浅层次上

　　旅行社和教育机构的产品看上去各有所长，如果能够两相结合就最好了，但实际上并不是那么容易。一位业内人士透露，一家教育机构与一个旅行社合作了一个柬埔寨的游学项目，虽然双方都有充分的诚意，但是在实际操作过程中，还是暴露了不少问题。

　　比如，按照教育机构的设计，孩子要到当地一户人家吃饭，认为这样才是真正体验当地人的生活，但是旅行社认为当地饮食不安全，这样会有相当的风险，如果孩子拉肚子怎么办。于是，教育机构就觉得实现不了教育的目的和思想。

　　也有的教育机构，一个游学团收上来之后，出于人力和成本的考虑，全部甩给旅行社做。

　　当然也不是没有成功的合作案例，比如，在澳洲的一个营地项目，孩子们入住当地的夜间动物园，这在教育机构几乎是实现不了的，但是合作方的旅行社在当地具有很好的资源，就包下了这间动物园，给了小游客非常难忘的体验和记忆。

　　据了解，现阶段，教育机构和旅行社的合作还大多是浅层次上机票和酒店的合作，但是价格相对透明的机票和酒店并不能带给旅行社更大的利润，后者还是希望在更深层次上介入游学产品。

　　海外运营方资质和能力，海外课堂实际的安排，游和学的比例，领队背景和带队能力，寄宿家庭筛选流程，学生公寓管理等，每一个细节都会影响孩子的体验。