腊月二十八将迎铁路客流最高峰

　　新京报讯 （记者郭超）2017年铁路春运自1月13日起至2月21日止，共计40天。客流量最大的日子是1月23日到1月25日，北京各大车站预计在1月25日迎来客流最高峰。

　　1月13日-19日学生客流高峰

　　昨天记者从北京铁路局获悉，40天内，北京铁路局预计发送旅客3150万人，同比增长6％。高峰日预计单日发送旅客将突破100万人。

　　根据客流调查，2017年春运仍以学生、异地工作人员、探亲流为主，将形成“节前高度集中，节后相对分散”的态势。预计进入春运后的1月13日-19日以学生流和异地工作人员为主；1月20日-26日客流将一直处于较高水平，学生、务工人员、探亲三大客流交织重叠，其中23日-25日将形成客流最高峰。节后，因开学日期集中在2月中旬左右，预计客流相对分散，整体较为平稳。

　　春运期间，北京地区预计发送旅客1467万人，同比增加70.7万人，增长5.1％。节前15天预计发送旅客738万人（日均49.2万人），同比增加46.2万人，增长6.7％。客流高峰日预计在1月25日（农历腊月二十八），日发送旅客将达到60.3万人，同比增加3.4万人，增长6%。

　　将增开东北、武汉等热门地区高铁

　　为满足2017年春运旅客出行需求，节前安排始发增开列车运行线80对，节后安排始发增开列车运行线75.5对。春运期间，北京铁路局日均发送能力达到近90万人，基本满足预测高峰日旅客出行需求。

　　运力安排上，春运期间，北京铁路局最大限度安排高铁动车组列车重联运行，重点增开东北以及合肥、蚌埠、武汉、西安等运力紧张方向的高铁动车组列车；在客流较大方向安排增开普速列车；增开武汉方向直达特快列车；增开成都、重庆、南昌方向快速列车。

　　■ 看点

　　旅客当日车票改退签可“快捷”办理

　　12月17日，铁路售票窗口、自动购票机开始预售2017年春运首日（2017年1月13日）火车票。记者在北京西站看到，售票窗口没有排长队购票情况，据站内工作人员介绍，到窗口买票的往年也不多，大部分都在网上完成了购票。“窗口购票高峰预计会在1月24日到26日这三天，有些旅客是奔着热门线路退票来的。”他说。

　　2017年春运，北京铁路局车站、代售处、流动售票车、自助售、自助取五种售票方式共计开放2643个窗口，其中自助售取票机总数达到969台。铁路部门将着重提高窗口的退票、改签服务，在北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家庄、唐山等主要大站，增设退票、改签窗口，划分退票、改签区域。以上大站，春运高峰时，开设退票窗口60个、改签窗口58个。

　　同时，为办理当日车票改签退票和购买当日车票的旅客开设便捷服务，设立专口办理当日客票业务。其他车站，也增设退票、改签窗口，提高退票、改签效率。同时，地市级及以上车站提供取票专口（专区），减少取票旅客排队等候时间。

　　客流高峰期打开所有安检验证通道

　　为方便旅客就近取票、快速取票、分散取票，减轻车站取票压力，北京铁路局加快推进自助取票机向站外移动。目前，北京、天津、石家庄地区228台自助售票机、234台自助取票机已移出售票厅，进入校园、超市、社区。推出窗口和自助售票机扫码支付。

　　铁路部门有关负责人透露，2017年春运高峰期，客流将比较密集。为此，各站做好了疏导以及分流旅客的设施。北京西站等设有独立售票厅且与候车室连通的车站，在连通处设置验证验票设备和安检仪，实现旅客购票进站一次完成。

　　春运期间，北京、北京西、北京南、天津、石家庄将根据列车运行图和客流规律，制定开放安检通道、验证验票口的组织措施，高峰期全部开放安检和验证通道，防止旅客进站积压。同时，铁路部门将加强车站巡视检查，及时清理闲杂人员，打击拉客宰客等不法行为。

　　■ 提示

　　北京各站不售站台票

　　特殊乘客可预约进站

　　春运期间，北京铁路局继续在北京、北京西、北京南、天津、石家庄、天津西6个大站实行实名制爱心卡接送站服务。也就是说，这几个站不卖站台票，但有特殊情况的旅客需要接送站，可以向车站指定验票口持身份证申请接送站。唐山、邯郸、邢台、沧州、德州、衡水、张家口、承德8个地级市车站实行实名制站台票服务，方便旅客接送站。

　　北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家庄站通过打造售票“爱心窗口”、客运“爱心服务组”和车站“爱心热线”，为重病患者和特殊困难旅客提供优先进站、便利出站，以及轮椅、担架等“一条龙”服务。旅客可拨打12306客服电话或车站爱心服务电话提前预约。