“兴业北分”竞逐养老金融 会员达10万

　　近些年来，逐渐增加的老龄群体使得北京地区的养老需求愈发凸显。8月底发布的《北京市“十三五”时期老龄事业发展规划》（下称“规划”）指出，北京市正处于中度老龄化时期。截至去年底，60岁及以上户籍老年人口约313.3万，占总人口的23.4%。

　　在市场化程度较高、老年群体对理财接受程度较高的北京，如何使金融服务与养老服务有效结合引起监管部门的重视，不少金融机构也争相布局。

　　兴业银行于2012年推出“安愉人生”综合养老金融服务方案，通过对老年群体养老需求的发掘，推出基于理财需求的多款产品和增值服务。资料显示，目前兴业银行北京分行的“安愉人生”会员超10万，“安愉百富”一款产品的存量客户已达3715户。

　　发展

　　北京“安愉百富”存量客户达3715户

　　据《规划》提供的数据显示，北京市平均每天净增500余名60岁以上老年人，净增120余名80岁以上高龄老年人，预计到2020年，全市户籍老年人口将超过380万。与此同时，劳动适龄人口比重不断下降，常住人口老年抚养比持续上升，从2010年的15.9%增长到2015年的21.1%，加重了劳动年龄人口的负担。

　　在日益突出的养老服务需求下，养老服务业迎来发展的新风口，金融机构如何提供有效支持也引起相关部门的注意。2016年初，中国人民银行、民政部等五部门联合印发《关于金融支持养老服务业加快发展的指导意见》，其中提出增强老年群体金融服务便利性，开发可提供长期稳定收益、符合养老跨生命周期需求的差异化金融产品。

　　在市场需求和政策指引的合力助推下，养老金融渐渐成为各大金融机构争相竞逐的“蓝海”。有业内人士表示，由于北京地区市场化程度较高，老年人的理财意愿也较强，如何在保证资金安全的前提下，又能让老年人获得较高收益，是金融机构可以发力的地方。

　　作为较早在养老金融方面进行探索的商业银行，围绕着老年人理财方面的需求，兴业银行做出不少尝试。2013年10月至今，兴业银行先后创设了“安愉养老1号”、“安愉信托”和“安愉百富2号”三款专属产品，主要投资于国债、定期存款、保本理财等低风险产品，以满足中老年客户个性化的金融理财需求。

　　资料显示，截至2016年10月，兴业银行北京分行的安愉信托产品存量规模已达1500万元，安愉百富产品的存量客户为3715户，存量规模为6.4亿元，位居全行第一。

　　据了解，在理财产品收益整体下降的市场环境下，北京分行也尝试为“安愉人生”客户甄选适合老年人购买的定开债、基金定投等产品，在风险可控的前提下实现收益最大化。

　　兴业银行北京分行的工作人员表示，为了方便老年客户理财，会在前端销售时确保产品要素清晰、简洁，产品成立后及时公布运作状况，产品到期前也会提醒客户兑付。

　　经营

　　医养、法律等增值服务提高用户黏性

　　随着金融机构对养老金融的重视，储蓄、支付、理财等产品领域的竞争愈发激烈。有业内人士认为，仅仅依靠提供产品，金融服务机构已不足以形成足够的竞争优势，差异化、一站式的服务是值得考虑的途径之一。

　　据介绍，围绕老年群体在一些高频场景下的需求，兴业银行北京分行也做出一些尝试。比如，通过提供健康管理、法律顾问、免费保险等特色的一站式服务，以增加中老年客户的黏性。

　　在健康管理服务方面，兴业银行北京分行为“安愉人生”VIP客户提供包括专家预约挂号、全程导医、健康体检等在内的增值服务体验，而针对潜在的“安愉人生”高端客户，北京分行则推出了北京重点三甲医院的指定专家、指定时间预约挂号服务。数据显示，截至2016年9月末，已有近千名“安愉人生”VIP客户体验了前述增值服务。

　　与此同时，兴业银行北京分行也通过与养老机构合作的方式，在专业性与性价比上做出调整。资料显示，兴业银行北京分行与北京双井恭和苑、海口恭和苑，以及北京诚和敬旗下的英智老年公寓、厚乐居等休闲养老机构开展合作，向安愉人生客户提供低于市场价格的高品质养老休闲居所。

　　值得注意的是，按照老年客户的实际情况和不同需求，提供差异化的服务使得兴业银行北京分行的服务更具吸引力。以保险服务为例，兴业银行北京分行为“安愉人生”VIP客户投保“资金损失”险以保障资金安全，而普通“安愉人生”会员在升级成VIP后，可获赠总保额26.3万元的家庭财产保险，或者总保额12.3万元的人身意外伤害保险服务。

　　此外，据兴业银行北京分行的工作人员介绍，安愉人生会员每月可免费参加各支行举办的法律服务知识讲座，2016年北京分行已开展线下法律讲座活动累计达65场。

　　延伸

　　组织各类社区活动上千场

　　基层金融服务和中老年人社区活动相结合，是在推出“安愉人生”综合养老金融服务之后，兴业银行北京分行做出的新尝试。

　　据介绍，年满50周岁可申请办理兴业银行“安愉人生”专属借记卡，并成为俱乐部会员。资料显示，截至2016年10月，安愉人生俱乐部会员注册人数超过10万户，其中VIP会员客户7.3万户，占兴业银行VIP客户总数的60.6%，北京地区“安愉人生”会员人数超过1万的支行已有17家。

　　据兴业银行北京分行的工作人员介绍，借助与北京老龄办、社区居委会、养老服务机构等建立的长效合作伙伴关系，2013年至2016年间，围绕着“老有所乐、老有所为、老有所医、老有所保、老有所养”的主题，北京分行组织了上千场各类社区活动，包括金融服务知识介绍、防诈骗讲座，歌唱舞蹈、书法、法律与健康方面的讲座和活动等。

　　此外，针对老年人的生活需求，北京分行也通过与本来生活网、北京旅游公司等合作，推出一些优惠购物、旅游的答谢活动。

　　本版采写/新京报记者 陈鹏 实习生 孙亚慧