要求无臂青年按手印，要求视障青年签字？

　　“盲人怎么就不能使用信用卡了？我有工作，每年刷卡消费一万多元。”据新京报报道，90后小石去年9月底到某银行办理信用卡，银行却以他“无法阅读风险提示并签名”为由，拒绝办理。随后他将该行告上法院。

　　去年11月13日就发生过郑州无臂青年吴建平在当地银行申办房贷遭拒的事，该行只认按手印，不认可其咬笔签字。小石的遭遇本质上如出一辙，只是要求反过来了——只认签字，不认按手印。

　　视障签不了字，那就让他按手印；无法阅读风险提示，那就提供语音服务给他听，这又有何难？

　　涉事银行以“无法阅读风险提示并签名”为由，拒给小石办理信用卡，已涉嫌违反《合同法》及《残疾人保障法》。按照合同法，无论签字、盖章还是按手印，都是签订合同的合法形式，当事人有着自主选择权，涉事银行无权随意设限。《残疾人保障法》第55条则规定：“公共服务机构和公共场所应当创造条件，为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务，并提供优先服务和辅助性服务。”

　　身有残疾，本已不幸。要是作为金融企业和窗口单位的银行，再无视法律规定，放弃自身社会责任，对之予以歧视性对待，这让人情何以堪？

　　中国银监会曾发布金融业文件三令五申，要求金融机构应“充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的人性化服务。”涉事银行岂能有令不遵？

　　记者调查发现，目前银行业对于视障人士办理业务的程序“松紧”各异。涉事银行工作人员也称，操作流程“各网点具体执行情况不一”。既然银行网点各行其是，那就应将服务标准统一，通过建章立制，优化对残障人士的服务流程，切实尽到对残障人士的人文关怀。

　　□于立生（职员）

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