和昌：年轻团队构建富有时代精神的社区配套

　　（上接特14版）

　　与如今行业内的众多老牌房企相比，和昌集团是一家年轻的地产企业，从2007年成立至今也才走过短短十年。同样年轻的还有这家企业的团队，公司在职1200余人，平均年龄仅29岁，如此年轻的一支队伍在地产这一传统行业内是非常少见的。但年轻也并不意味着他们没有担当，在成立10年之际，他们提出了：成长、活力、感知三个品牌关键词，希望从这三个方面努力，为社会提供更和谐、也更具时代风貌的人居社区。

　　打造以“信任”为基础的社区文化

　　2016年9月和昌集团发布了对外发展战略，并提出“和社区”核心价值体系，即和沐人居系统、和美生活系统、和乐成长系统、和善分享系统。同时他们还在组织架构上进行了调整。从集团层面增设一级部门即客户服务部，成为全员服务意识的推动者，推进一场自上而下的意识形态的变革。

　　这些概念看似是对品牌价值的梳理，其实是从物业服务角度对于业主触点的反向延伸，最终建立业主与品牌之间的联系与信任。而这正是当前社区构建过程中的痛点。

　　据了解，从2016年5月份开始，和昌集团启动“和新计划”：通过对上万户业主进行深入探访，获得2000多项业主反馈。针对业主已入驻的社区，进行部分功能修缮，实现社区和服务的行动提升。在2016年11月份，和昌集团启动了第三方公司进行业主满意度调查，以此来保证业主满意度的公正准确。今年，和昌团队将在“和社区”里继续开展以“爱在您身边”为主题的和新计划。

　　“服务不仅仅是售后，更是从产品研究、生产、意识等方方面面贯穿房地产全生命周期。和昌集团的‘和新计划’不仅仅是对于已入驻社区的品质提升，而是以此为初始，未来将会延伸至开发前端，对于准业主和即将交付社区的服务进行前置思考。”和昌集团客户服务部总经理欧铁军在接受媒体采访时表示，“地产行业要想做长久的生意，出发点不是盈利和销售，应该先是建立与客户之间的这种信任。”

　　以创新方式阐释社会责任

　　而同他们的董事长一样，和昌所拥有的这支年轻团队，在承担社会责任方面显得更富新意。相比传统行业，他们所关注的点也更为细腻，从微小的一点一滴出发，最终凝成改变社会的力量。近年来，和昌组织了诸如：“巢湖水·和昌情”环保骑行活动、“以袋易袋”郑州环保行动这样的环保类公益活动，还举办了如：苏州和昌·熙溪里关爱环卫工，寒冬送温暖、“心系瓜农和昌在行动”等这样的爱心援助类公益活动。除此之外，他们更专注于营造有故事、有文化、有温度的社区文化生活：比如同OFO进行跨界合作、创建“和小萌”搭建与业主沟通的桥梁，并先后主办了助力马拉松和昌公益跑，还拍摄了微电影《老合肥讲不出再见》，记录城市情怀等多样化的文化生活类公益活动。

　　当然，最具创新精神的还是他们在社区文化构建方面进行的尝试。为了能更好地顺应时代的发展潮流，和昌积极向能够为人们生活带来便利的互联网靠拢，提出共享社区美学这一概念。并且开始着手重塑和昌的品牌形象，而这种重塑既涵盖对产品和服务梳理及升级、也包括对视觉元素的升级，为此和昌集团特意以鹿作为设计元素设计了和昌吉祥物“和小萌”，作为集团的卡通代言，搭建与业主沟通的桥梁，展现集团年轻、活力、向上的企业面貌，这种创新式的阐述方式在传统行业中是较为少见的。

　　■ 企业说

　　不拼高价地 以性价比回馈社会

　　今年正好是和昌集团成立的第10年。10年来，和昌在房地产这个传统行业中积极开拓，以惊人的速度成长，如今已经布局11个城市拥有36个楼盘。去年，和昌在全国范围内取得了不小的收获，他们在苏州、杭州这样的热点城市以灵活的方式和高效的项目运营节奏拿地、操盘，在业内发出自己声音，让人们重新认识了这家年轻的企业。

　　如今，和昌集团开发出的云端系、城邦系、匠心系及云舒系四大产品系已经为业内所熟知，而他们的产品线更是通过覆盖刚需、改善、高端、休闲旅游等多种需求，来为购房者提供更多的居住选择。

　　在产品开发方面，和昌一直以来也承担着一个房企应尽的社会责任。和昌集团董事长武磊曾表示，“拿核心城市的核心物业是和昌的宗旨。但和昌的土地策略是不炒地王、不拿高价地，而是通过更为机动灵活的方式拿地，以期进入更多的热点城市，为消费者提供更具性价比的多元化产品。”

　　据了解，去年，和昌集团重点布局苏、杭两地，取得了大量优质土地储备，并且也在上述地区推出了其标杆项目。而今年他们将加速在华北区域的扩张，并且已经在济南获得了优质土地储备。

　　年轻化团队 锐意进取

　　与和昌在拿地和操盘时表现出来的老到经验所不符的是，这个团队高度的年轻化。作为企业领军人的和昌集团董事长武磊是一名不折不扣的80后，自2015年担任公司董事长开始，就带领着他们这个年轻的团队开辟出新的天地。在他的带领下和昌集团企业综合能力扶摇直上，一举进入中国房企百强第86名；凭借良好的运营策略，获得中国房地产开发企业运营效率10强荣誉。

　　而作为一个年轻的团队，和昌同样为刚刚踏入社会的年轻人提供了广阔平台，2009年起和昌集团就开始从全国知名院校招聘优秀毕业生，而2015年开始，和昌集团正式确立了“昌想家”校招品牌。如今昌想家已经成为和昌人才的重要构成部分，活跃在和昌企业的各条战线上。

　　“年轻拥有很多，也缺乏很多。”武磊说，“对于和昌人来说，现在有的是朝气、精力，有资本试错。”在他看来，如今的房地产行业，无论是在转型生活服务方面还是承担社会责任方面更需要的是做颠覆传统理念的产品。而在这方面，团队的年龄优势不会受传统桎梏，乐于受教，易于转变，可以将创新理念更好地落地。

　　本版采写/新京报记者 陈禹铭