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在线旅游、旅行社以及景区已经成为旅游消费投诉的重灾区，有些问题，比如零负团费、合同纠纷以及门票等，都是旅游领域的痼疾，如果“治疗”，需要政府、企业和消费者的共同努力，一方面健全法律法规，加大执法力度；另一方面消费者也需要聪明维权。
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