民生银行北京分行打造大众满意金融服务

　　民生银行北京分行不断改进金融服务水平，持续提升金融服务质效和社会大众满意度，取得了显著成效。

　　目前，民生银行北京分行在营业厅配置了自助设备、iPad等智能机具，覆盖了85%的零售业务。成立消费信贷中心后，民生银行北京分行的个人贷款业务从上报到审批，由原来的4天时间压缩到了1天，为客户节省了75%的时间，赢得了客户的广泛认可。

　　该行成立了融智创新协会，打造“融智计划”创新平台，致力于提升服务创新能力，目前，已经推出了包括“优房闪贷”、“寻宝夺金”和“万众掘金”三款“闪系列”产品。截至去年底，通过“优房闪贷”平台共计发放房屋抵押贷款近62亿元；“万众掘金”和“寻宝夺金”共吸引游戏参与人数15万人。

　　当前市场出国金融的需求旺盛，针对这一趋势，民生银行北京分行全面整合留学渠道资源，积极推进与龙头中介的合作，研发符合市场需求的相关金融产品，搭建以客户体验为核心的出国金融平台，使之成为贴合首都市民金融消费需求的强力引擎。