一汽-大众奥迪以“硬实力”说话

　　今年5月下旬，一汽-大众奥迪官方认证二手车品牌发布了全新品牌名称和全新品牌形象，并展示了奥迪官方认证二手车在服务、渠道和品牌形象方面的全新升级，将为中国客户提供完整的买车、用车、换车的车辆全生命周期服务。而一汽-大众奥迪之所以能提供这样的服务，不仅源于一汽-大众奥迪对其产品品质的自信，也源于其服务的完善可靠。一汽-大众奥迪始终靠“硬实力”引领中国豪华车市场，服务用户。

　　硬实力之全新服务战略

　　服务不仅关系到经销商的生存和发展，更关系到用户的切身感受。一汽-大众奥迪服务始终坚持以用户满意与用户忠诚为根本目标，将全球统一的服务标准与中国用户的个性化需求相结合，为用户带来身心愉悦的服务体验。

　　一汽-大众奥迪服务进行了全面的服务战略升级，并构建了引领行业的奥迪“温暖”服务,致力于深耕四大领域，包括打造可持续发展的服务能力，突破传统服务管理理念、聚焦用户忠诚度，实现全渠道数字化的服务流程和落实人、车、社会、生活相结合的服务营销理念。

　　2016年10月，一汽-大众奥迪正式推出两项全新服务产品——“悦享套餐”和“尊享套餐”。今年5月，奥迪还推出了春季服务体验日活动，旨在通过服务产品和项目的展示，扩大用户对一汽-大众奥迪服务的理解与认知。

　　深耕中国市场29年的一汽-大众奥迪，凭借完善的销售和服务体系，已赢得超过400万中国用户的信赖。在J.D. Power亚太公司发布的2016年中国售后服务满意度研究报告中和中国汽车销售满意度研究中，一汽-大众奥迪蝉联豪华车品牌双料冠军，显示了极高的用户认可度。

　 新京报记者 张洁