在线亲子游产品盈利模式正在探索中(2)

　　（上接D02版）

　　■ 现状

　　成本高，盈利难

　　高要求限制亲子游产品的利润空间

　　尽管普遍认为家长对价格因素并不是非常敏感，但仍有家长反映，暑期旅游花费相较于平时贵了不少：“同样的一条线路，亲子游比普通的贵了快2000元。”

　　据携程发布的《2017暑期出境游价格指数报告》，部分暑期热门旅游目的地平均价格指数环比均出现上涨。例如美国东海岸，在暑期平均价格约1.1万元，环比上涨了23%；而亲子跟团、自由行、定制游等行程，平均每张订单费用为10056元，比普通成人出行的订单均价高出了15%以上。

　　尽管订单均价更高，但盈利空间有多大，仍有疑问。在咨询部分旅行社相关从业者后，新京报记者得到的回答是“与普通旅游产品差不多”，而原因便在于对服务和质量更高的要求，令成本也随之水涨船高。一位业内人士告诉新京报记者：“暑假旅游产品的价格和平常产品相比，会有15%-20%的价格上浮。原因一个是上游资源采购成本的增加，比如机票、酒店需求增大导致供需不平衡，进而使得资源紧缺。还有一个原因是在暑期亲子游中，因为家庭通常会去体验各种项目，比如迪士尼乐园。但在平常的产品中，这些项目是游客自选的，属于游客自费，所以亲子游中这些门票成本都被打包进产品里了。”

　　此外，亲子游对服务质量的更高要求也限制了旅游产品的利润空间。“比如我们的部分亲子产品会提供海洋馆、植物园夜间的特色活动，这些都是我们不断跟上游资源谈下来的合作，人数没有办法走大团，只能下调，这也会导致成本上涨。”该名业内人士表示，“包括从产品经理到设计人员的成本，还有导师制度等等，一方面是采购的成本没有太大差异，另一方面是更高的操作成本和要求。”

　　亲子游更应该被看成是教育行业

　　相较于旅行社，在线旅行社得益于平台属性拥有更轻的模式，但在亲子游自营产品盈利上仍在探索。据介绍，同程旅游目前20%的亲子游产品为自营，其余80%均由合作伙伴提供，但自营产品尚未考虑盈利问题。“目前20%自营产品都是由我们同程自己的团队设计的，但并没有把它作为完全盈利的方向，需要一定的探索时间的。”吴剑表示，“这是平台化OTA主要的特点，大量的产品还是以别人在我们平台售卖为主。至于未来自营的比例会占到多少，到目前为止没有确定，因为我觉得还是看同程这个平台更适合去做什么样的角色，因为这个市场才刚刚开始。”

　　此外，儿童场景教育平台麦淘亲子也试图通过自营产品和平台产品佣金来盈利。据了解，2016年麦淘亲子已在旺季实现盈亏平衡。但与OTA不同的是，麦淘亲子却在摆脱“OTA化”。麦淘亲子创建于2014年，原名“麦淘亲子游”。然而在2016年6月，品牌名称却去掉了“游”，变为“麦淘亲子”。麦淘亲子创始人谢震更曾明确表示：“亲子游更应该被看成是教育行业，而非旅游行业。”

　　■ 趋势

　　亲子游“教育”属性是突围把手

　　加入教育属性避免同质化

　　眼下，旅游的教育属性正越来越得到重视。在亲子游市场中除却同类产品，企业还要面对来自游学的竞争。在选择暑期旅游产品时，也有不少家长在亲子游与游学或研学旅行之间犹豫。有家长告诉新京报记者，自己曾多次购买游学产品。

　　游学与亲子游的矛盾来源于高度重合的消费群体。据华泰证券数据，国内知名中学在游学的市场份额占比已达到65%，相当于在源头握住了消费者。然而若按前文报告所指出的少年阶段出游频次计算，那么在家庭选择游学后，留给亲子游，尤其是长线旅游的出游机会便并不算多。

　　为进一步抓住市场，包括携程、众信等在内的多家企业，均通过入股或推出了相关产品进军游学领域，而同时在亲子游产品中，教育属性也正在不断加强。“好的亲子游产品其实是要同时满足大人和孩子的需求，不能让大人围着孩子转，失去了出游乐趣，也不能忽略了孩子。”张洁表示，“在满足双方需求同时，还要安排亲子互动，这就需要旅行社提供乘以两倍的服务。”

　　亲子游产品同质化已成为老生常谈的问题，在杨彦锋看来，突破这一瓶颈的方法仍在于内容。“有好的内容和好的活动，寓教于乐的产品才更容易受到欢迎。”杨彦锋表示，“否则亲子游和一般的旅游活动差不多，比较容易复制。因此好的内容、有竞争力的活动设计和逐步专业化的产品，会逐渐变成竞争力和门槛的一部分。”而亲子游自带的教育属性，正成为各企业突围的抓手。

　　要找到能传达给妈妈的渠道

　　麦淘亲子更名一事便足以看出“教育”对于亲子游的重要性。为加强教育属性，同程已推出“同程好妈妈”，而这也是同程众创培育的项目之一。

　　“在前往亲子目的地或者前往目的地过程中间，加入互动参与的元素，这是我们现在在做的事情。但我们认为这和目前国家提出来的研学还是有一点区别的。”吴剑表示，“我们希望能从教育理念上给我们拓展一些思路。除了亲子阅读绘本馆‘好妈妈’，我们也做了安亲教育，是托教形式的，但是也和旅游做了结合，一边是旅游体验馆，一边是教育的培训班，希望两者能够做一些嫁接。”此外，携程在2014年投资了世纪明德；驴妈妈强调亲子游中教育的附加价值；众信也与心理咨询机构合作，为家长提出教育建议。

　　但相对于游学可以与B端直接合作获得客源，亲子游在这一方面便稍显弱势。“在游学领域与B端合作是一个非常重要的因素。亲子游的产品品类比较多，与研学旅游中教育占更重要属性的情况不同。”杨彦锋表示。

　　因此，在打上“教育”标签后，亲子游产品的传播方式更显重要。刘思敏表示：“渠道必须得找准，对于家长，特别是妈妈，首先要找到能够送达妈妈的渠道。第二是要有创意，让家长觉得产品优质。第三要让家长认为产品确实能够促进家长和孩子的感情。价格反而不是最重要的，在家长看来，只要产品好，价格其实没有太大关系。”