“普及金融知识万里行”活动

　　中信银行总行营业部于7月1日起至9月30日在北京地区开展主题为“普及金融知识万里行”的消费者持续教育服务活动，在为消费者普及金融知识，进行风险提示的同时，也让金融消费者能够全方面、多元化的了解银行产品、活动及服务内容。

　　7、8月分别为支付结算账户使用安全宣传月及电子智能服务推广宣传月，北京地区所有中信银行网点都统一配置了账户安全及电子智能服务宣传折页及海报，来到网点的客户在等待办业务的同时，可拿取折页了解支付结算账户及电子银行服务的相关知识，在增强消费者风险防范意识的同时推广电子银行相关产品；网点工作人员还会根据到访客户办理业务类型的不同，引导客户通过网上银行、手机银行等电子渠道办理，使客户了解更为便捷的服务模式，体验更为高效的服务过程，享受更为灵活的服务方式。

　　在帮助客户办理业务的同时，中信银行员工还根据客户办理业务的类型，从不同的角度对客户进行有针对性的提醒，让广大客户提高安全防范意识，注重账户安全，帮助客户正确、安全高效地使用电子银行服务。此外，中信银行总行营业部于7、8月分别组织开展了“企业服务月”及“社区服务月”活动。在“企业服务月”中，银行员工结合7月“安全为先，再享便捷”的活动宣传口号，为企业员工现场宣讲支付结算账户使用安全相关知识，把金融知识送进消费者的手里，引导大家了解电信诈骗等新型针对结算账户的违法犯罪方式的危害，提高消费者辨别真伪的能力；在“社区服务月”中，银行员工结合8月“智助服务，悦在中信”的活动宣传口号，向社区居民进行金融知识普及，推广网上银行、手机银行、微信银行等电子银行服务渠道，为社区居民讲解使用电子银行的便利性，可减少前去网点以及在网点内排队等候办业务的时间。同时，中信银行也向中老年客户普及了电子银行使用过程中的一些注意事项，以增强中老年客户群体对于电信诈骗等电子渠道风险事件的防范意识。

　　9月为“防范电信网络诈骗宣传月”，中信银行将在9月组织开展“校园服务月”活动，在开学季结合“做足功课，保持警觉”的宣传口号，向广大学生群体推广金融相关政策法规，引导消费者合理选择金融产品和服务。