转转携富士康为二手手机交易“立规范”

　　近日，新京报我们视频记者暗访中关村二手手机交易过程，遇霸王条款与强买强卖，记者险遭壮汉控制，二手手机交易市场乱象可见一斑。暗病、翻新、来源不合法等问题已被二手手机交易常年诟病，如何让二手手机市场交易规范化则是行业的一大难题。

　　9月11日，二手交易平台转转与富士康科技集团在北京举行“重新定义二手手机”转转-富士康战略合作发布会，正式签署战略合作协议。转转将与富士康通过邮寄质检、督导指导、指派专人质检等方式，推动二手手机市场标准化，希望通过制定行业标准，共建一个有制度可靠的二手手机市场生态。

　　资深互联网观察家丁道师认为，“手机已经成快消品，又是标准化的产物，可以批量复制，大规模上量，当然看好；但二手手机隐私泄露和质量等问题，未来也要面对。”

　　【乱象】 “二手市场无穷大，没有爆发因很多人不敢买”

　　近来旗舰机的价格渐涨，一些用户虽想用优质机型，但因价格问题转向二手手机，同时有分析认为，随着二手交易风气的普及，未来二手手机市场有许多想象空间。

　　不过，二手手机市场的想象空间却未能替代交易市场的乱象已久。

　　据新京报报道，9月4日，我们视频记者在微信朋友圈收到一则推广广告，广告显示“旧手机换购iPhone6s只需499元”，记者与其联系后相约在欧美汇购物中心见面进行交易。看过样机，对方让记者交1500元后签订单据并领到大厦高层欲交易，然而交易刚刚开始，对方随即变卦，要求再垫付5500元购买一款iPhone7plus（7800元），并去其指定的机构申请撤销交易，或再垫付1200元买的一款国产手机来置换协议。

　　报道后，不少网友也表示遇到过此情况，据手机中国的数据显示，不法商贩和黄牛党利用二手手机市场的漏洞，以高价、翻新机来哄骗消费者购买。非资深机友，对手机本身的一些情况并不了解，甚至没有验机的能力，这让二手手机市场中的不法分子有机可乘。

　　9月11日，二手交易平台转转与富士康科技集团在北京举行“重新定义二手手机”暨转转-富士康战略合作发布会，正式签署战略合作协议。希望通过制定行业标准，共建一个有标准可循、有制度可靠的二手手机市场生态。

　　“二手市场无穷大，但是为什么还没有像共享单车一样（市场）爆发？其实很重要的一点是有很多人仍然有担心、不敢买。”转转CEO黄炜强调，“转转的初衷是帮助国人提高闲置交易中的信任度，目标是能让中国人与另一端的用户放心地进行二手交易。”

　　手机中国调研报告称，31.16%的人通过社交网络了解手机，69.75%的人考虑从电商平台更换手机，用户比以前更加依赖互联网。转转提供的数据显示，2017年Q2转转二手手机出货量210万。二手手机交易中售后介入几率仅3%。用户发布信息后，48小时成交率61%，平均4秒就成功完成一次手机交易。

　　转转CEO黄炜在发布会现场介绍，2017年8月转转的月成交额24.8亿，二手手机是转转交易量最大的二手板块，全平台占比31%，二手手机的交易量年同比增长316%，转转成为中国最大的二手手机交易平台。

　　对于二手手机市场的现状，资深互联网观察家丁道师认为，“早期的互联网平台只提供平台给网友间自主交易，难有一套机制进行把控；如今转转等互联网二手交易平台专业化运作，使二手交易市场相对呈现一个比较健康的发展态势。”

　　【举措】 推“低必赔” 携手富士康提升质检服务

　　发布会上，转转CEO黄炜认为，我国二手市场具有万亿级别的潜力，二手市场的爆发必然从二手手机开始。他还推出“重新定义二手手机”计划，树立行业标准，打造健康的二手手机生态。

　　据转转3C事业部的总经理相昌峰介绍，“重新定义二手手机”计划由估价体系、信用体系、质检体系以及售后体系四个标准化构成。估价体系通过“手机型号”“容量”“颜色”“成色”“版本”等十多个维度，对二手手机进行标准化定价，制定平台定价标准。信用体系除了身份信息、微信认证、芝麻信用分等静态信用之外，转转通过发布历史、交易信息、用户评价反馈等建立了动态信息信任系统。

　　此外，转转的平台质检体系，针对各类手机制定了51项质检标准。用户通过接入客服系统，系统即可根据不同售后情况，启动不同响应机制，最终达到闭环处理的目的。

　　同时，转转推出了“低必赔”的具体举措，据了解低必赔活动期间，如果转转平台验机后提供的报价低于用户在转转平台指定的第三方平台查询到的报价，用户可持相应证明文件向转转平台申请2倍的差价赔付。

　　据了解，转转将二手手机以订单的形式交由富士康进行检测认证及服务，由富士康提供转转平台上的二手手机的联合质检服务。

　　知情人称，此前富士康也曾接触过其他二手平台，最终牵手转转，是因“经过全方面考察及行业对比，认为转转在二手手机市场的影响力以及在手机质检方面的水准领先行业，将与转转一道为用户提高更高标准的质检服务。”

　　【布局】

　　转转获腾讯2亿美元投资 专家：合作创造流量优势

　　2017年4月，转转接受腾讯2亿美元投资。转转基于腾讯生态的真实关系链，建立了信任体系，所有用户可通过微信登录。在支付安全方面，转转通过联合微信提供担保支付功能，并由平台进行资金担保。只有确认收货后，转转才会将资金支付给卖家，并为用户提供30天免费质保服务。

　　发布会上，转转CEO黄炜表示，二手交易市场已从传统的网络社区转向社交群，目前转转的微信的小程序也正测试中。

　　资深互联网观察家丁道师介绍，虽然互联网二手交易市场发展已久，但地方门户或城市港的二手交易板块都未成气候，转转与腾讯的合作，未来基于社交网络和流量资源的优势很大。

　　产业观察家洪仕斌认为，虽然转转作为在国内专业的二手交易平台，拥有一套比较成熟的价值链，但国人的二手交易消费观念与习惯尚未形成，这可能影响后期的推广。对此，转转方面表示，国内二手市场难成气候，主要在于缺乏行业标准，若转转能够率先垂范将获得广阔市场。

　　腾讯投资转转，阿里布局闲鱼。资深互联网观察家丁道师认为，“腾讯和阿里肯定看好二手市场。对他们来说，二手市场平台投入不大，并不像外卖、专车需要疯狂地烧钱；这个更多是一个平台和流量的生意，投入相对可控。”但他提醒，目前产能过剩可能影响平台短期发展。

　　本版采写/新京报记者 陈维城