爱育华 以患者、家庭为中心推进医院升级

　　随着医改的深入推进，社会办医发展迅速。首都医疗爱育华妇儿医院借助与北京儿童医院、首都儿科研究所附属儿童医院、北京市妇产医院合作的机会，加强人才培养，提升软件实力。

　　4月8日，北京医改启动，公立医院服务质量提升、医生价值获得肯定、药价“零加成”等成效，也让非公立医院感受到了医改带来的压力。

　　然而，在首都医疗爱育华妇儿医院董事长范子田看来，爱育华感受到的不是压力，而是机遇。“北京医改时我们做了一些预判，并进行了压力测试，半年过去了，预判符合当时的预期。”范子田对新京报记者说，爱育华一直注重诊疗收入的健康占比，在整体收入中，药品、耗材、检查收费占比仅为20%-30%，其中药占比仅10%。因此北京医改的“两降一升”改变了长期“以药养医”的大处方现象，而大众为医务人员的服务价值买单的接受水平逐步提升，这些改变使得爱育华的整体定位更加符合医改方向，而爱育华与公立医院的价格差距也在缩小。

　　范子田相信，爱育华的服务品质有优势。以诊疗时间为例，爱育华的医生对每个患者问诊时至少要20分钟，甚至可达到1小时，这是人满为患的公立医院难以匹敌的。

　　今年1月，爱育华还启动了国际JCI（国际医疗卫生机构认证联合委员会用于对美国以外医疗机构进行认证的附属机构）医院评审认证的筹备工作，完善院内近千条规章制度，让所有环节有记录、能追踪，用口碑“圈粉”。“每一个细节都以病人为中心。”范子田举例说，医院内所有饮水机的热水开关必须锁定，以防儿童误操作烫伤；整理了全院危害物质清单与说明书，以保证职工与患者安全；增加急诊门口通道、增加应急停车位，进行了全院异常事件处理和报告制度的培训、考核；从各个细节入手，全面保障门急诊患者安全。

　　范子田说，“做JCI评审带给我们的改变是，客户至上的理念灌输到了所有爱育华人心中，我们的决策都在围绕这个理念展开。”目前，医院JCI评审认证筹备工作已开展10个多月，预计明年1月将可以接受国际JCI评审团的评审。

　　对话

　　用三甲医院标准建设人才梯队

　　新京报：《北京市促进社会办医健康发展若干政策措施》提到，积极支持社会办医疗机构参与区域医联体建设。爱育华有哪些考虑？

　　范子田：目前，北京妇产医院牵头开展了京津冀医联体远程医疗的工作正在积极推进。在有条件的情况下，爱育华将借助医联体，为疏解非首都功能出力。

　　爱育华还成为国家儿童医学中心首批分级诊疗合作单位，开展儿科的基本保健、疾病预防和治疗，避免大量常见病、多发病患儿涌入北京儿童医院。当遇到疑难杂症患儿时，爱育华有优先预约通道连接北京儿童医院。

　　新京报：社会办医在快速发展的同时，也面临医生资源匮乏等问题。作为国有资本主导投资的全国最大妇儿一体化三级专科医院，爱育华怎么应对？

　　范子田：人才培训路漫漫。在与三甲公立医院合作期间，爱育华依据合作科室的要求招聘人才，并直接送入合作科室学习，得到认可后才能工作。

　　这种培训包括了医生和护理人员，目前展开培训的科室包括眼科、泌尿科、骨科、口腔科、普外科、耳鼻喉科、麻醉科等。这也是在医改系列利好政策之下，我们摸索的专科定向、量身打造的培训模式，构建自己的人才梯队。

　　本版采写/新京报记者 王卡拉