住百家 标准化体系带来高品质民宿体验

　　在住百家展示的重点目的地房源基本都是经过实地考察，从8个维度，用160多项标准进行衡量。正如住百家创始人兼董事长张亨德所说：“通过我们的甄选，用户好比在商超购物，肯定比在农贸市场放心。”

　　“房源可以非标准化，但是服务一定要标准化”

　　8月21日，国家旅游局发布了《旅游经营者处理投诉规范》、《文化主题旅游饭店基本要求与评价》、《旅游民宿基本要求与评价》、《精品旅游饭店》4项行业标准，并于10月1日起实施，意味着国内民宿、精品酒店等非标准化住宿行业迎来了统一规范。目前我国民宿市场发展迅猛，这次行业标准会给民宿健康发展提供引导性规范，也为消费者的权益提供保证。而早在今年4月，住百家已发布三大标准化体系，包括房源等级标准体系、运营管理标准体系、周边服务标准体系，希望通过该体系最大化提升用户体验。

　　新京报记者在采访中获悉，海外民宿的安全问题是很多游客担心的焦点所在。“房源可以非标准化，但是服务一定要标准化。”张亨德介绍，住百家主要是通过三大标准化体系来保障房源安全、卫生、管理等方面的高水准，具体来说分别是房源等级标准体系、运营管理标准体系和周边服务标准体系。

　　据介绍，住百家房源等级标准体系，总共8个维度，160多项内容，对房源所在的位置、环境、房屋装修等项目进行筛选评估；运营管理标准体系，共6个维度，160多项内容，细致到布草、耗材、工作审查等服务的每一个细节，最终体验效果的评估全被纳入其中；而周边服务标准体系，是当硬件资源、服务运营管理达到标准时，指导合作伙伴在设施、耗材方面遵循的标准，集中化参与，有效降低了成本。

　　曾为演员杨颖定制Dior房型，安排私人管家服务

　　张亨德表示，个性化的住宿与标准化的体系，看上去似乎并不协调，在住百家用户体验背后却达到了完美融合。住百家强调个性化的体验，标准化的运营，借力分享经济对资源进行深度整合。比如，住百家曾为演员杨颖定制了别致的五卧豪宅，该豪宅不仅是众多奢侈品牌如Dior等的室内拍摄取景地，也入住过很多名人名流。据介绍，在杨颖入住前，公司对公寓设施进行了全面详细检查，提前了解杨颖的饮食口味习惯，为其安排的每日早餐，会加入酸奶、可颂等符合其个人口味的食物，并由专业人员摆盘、入室送餐。此外，还为杨颖一行人住宿安排了私人管家接机与接待入住，管家是当地豪宅管理公司的中国人，在巴黎生活了许多年，经验丰富。

　　“在住百家，三套标准体系协力发挥着重要作用。”严格的房源标准体系、运营标准体系以及服务供应的标准体系的建立都预示着住百家未来在行业标准制定上具备足够的能力。未来住百家发力更大的海外市场，也将凭借这套标准化的运作体系带来能让用户满意的高品质旅行服务。

　　活动

　　双十一开抢海外民宿

　　活动主题：跟住百家 嗨翻全世界

　　活动时间：11月10日-11月12日

　　亮点：联合光合旅程、环球漫游通过千元礼券和极具吸引力的价格优惠上线不同产品，旨在借助购物节的热潮，以优惠促销的方式向消费者普及海外民宿的新旅行方式。

　　今年住百家双十一活动将以海外优质民宿为核心产品，同时精选全球WIFI、全球目的地深度体验、机酒自由行、签证等一站式旅行产品供用户选择。11月10日至12日期间，用户可使用优惠礼包预订全球民宿，更有精选全球民宿全单6折的超值优惠；同时在每天十点有低至0元全球WiFi、59元海外民宿、1元深度体验、999机票酒店自由行产品等秒杀开抢。

　　本版采写/新京报记者 曲亭亦