集美集团 透析需求，全方位布局

　　近两年来，集美控股集团除了在家居产业发力，还进行了国际贸易、养生产业、电子商务、地产等多元化领域的扩展。2017年被定义为集美的服务年，除了提供更好的家居之外也为消费者提供更好的生活。

　　多业态的控股集团

　　集美控股集团经过30多年的发展，已经形成多业态发展态势，包括家居商场、首带宝利、国际贸易、新能源产业、地产开发、金融投资、文化创意等诸多板块在内的控股集团。2017年初，集美家居发布了全新的slogan“新生活，因我而美”，充分注重消费者的感觉和体验，以多项举措与消费者形成互动，拉近与消费者的距离。

　　现在集美控股集团拥有大红门旗舰商场、定慧桥商场、卢沟桥商场、北苑商场、水屯商场、燕郊商场、廊坊商场等多家家居商场，今年各家商场都根据需要，因地制宜地开始升级。以集美家居卢沟桥商场为例，引进餐饮、影院、早教、健身等生活类综合业态，并更名为“集美广场”，变身为商业消费综合体。目前每层的家具建材有了更为细化的分类，在店面负一层，还有餐饮、物美超市、儿童游乐区等区域，并设置有营业面积约8000平米的新能源汽车超市。

　　拥有30万平方米超大建筑面积的集美家居大红门旗舰商场,包含有国际建材精品馆、红木、实木家具馆、建材精品馆、家装设计中心、家具馆等类别，并承载了更多经营功能，例如在三号家具馆前面的南广场，已有几十个新能源汽车充电桩安装完毕，方便周边居民使用；商场西侧的首资新能源汽车体验中心几乎集合了国内外所有的新能源汽车品牌，展示近百台车；商场东侧的四号馆影视文化创业产业基地也已经建成，为文化创业公司提供平台。

　　集美控股集团企划营销部总监李多表示，集美正在整合旗下七家商场的所有家装企业资源，希望打造一个家装企业产业联盟，让顾客一站式完成家装公司、家具建材的采购。实现家居产业内部“跨界”，打破家居卖场单一经营模式的瓶颈。另一方面，集美也在积极打造多业态综合性卖场，影院、餐饮、健身、休闲娱乐等，全面提升卖场整体环境，增强卖场的服务性，互动性，娱乐性，便捷性，多维度优化顾客体验，为广大新老顾客带来不一样的新生活触感。

　　关注需求的特色服务

　　2017年是集美家居的“服务年”，这一年中，集美用多项升级服务拉近与消费者的距离，提供新品牌、新服务的同时，更加注重体验。

　　其中，集美家居大红门旗舰商场由于场馆数量多、经营面积大，商场便推出了多项服务政策，帮助消费者方便快捷购物。例如现行的“班车预约制度”，在以往的固定站点班车服务基础上，推出预约上门接送的服务，取消了以前“满五人才可预约”的限制。消费者可以通过热点电话或官方微信直接预约，班车到家接。此外，商场内部还增设休闲轮椅、爱心童车、咖啡热饮、除尘擦鞋、手机充电等11项贴心服务，统一VIP会员中心等。

　　另外，集美家居重心打造了一项以提供专业的、一站式家居消费指导为核心内容的服务——“消费指导师”。消费指导师陪同购物，为消费者提供卖场的布局指导、专业的材质指导、风格搭配、公正的价格评估，有效地节约了消费者的购物时间，避免由于消费者非专业而与商户产生不必要的纠纷。

　　此外，集美家居还携手华硕、海尔、微鲸等来自IT互联网及3C智能品牌代表，作为一种“跨界”性质的创新尝试，给消费者提供“场景式”智慧家居购物新体验活动。