“我们自创动作拦住斑马线险情”

　　今年4月，北京市启动“礼在北京让出文明——市民爱心斑马线专项行动”，旨在帮助市民群众养成礼让守序的行为习惯，进一步规范机动车、非机动车、行人通行秩序。7月起，首都文明办、市公安局交管局又联合有关部门，在北京46个路口路段开展礼让斑马线示范路口试点活动。四个多月来，以路口、斑马线、停止线为抓手开展的交通秩序整治专项行动，取得一定成效。近日，新京报记者先后走访其中10个有特色的路口，采访交警、交通协管员、公共文明引导员和社会志愿者，呈现他们“守护斑马线”的感人细节和故事。

　　太平桥路口紧邻地铁六里桥站，附近还有电力医院、北京西站，路口四周随处可见的是拉着行李箱的旅客，每天往来看病、赶火车的人络绎不绝，人流量很大，交通十分繁忙，路口的四个角落共有7名公共文明引导员。自从开展礼让斑马线活动以来，每天早晚高峰，她们都穿着统一的黄色服装，挥舞着手中的小旗，无论酷暑严寒，无论刮风下雨，在路口总能见到她们的身影。

　　搀老人安全通过马路

　　11月17日，我国北方遭受大面积寒潮侵袭，北京更是刮起7级大风，街上的行人步履匆匆，用衣服把自己包裹得严严实实。

　　丰台区太平桥中队公共文明引导员潘虹和同事们却和往常一样，不到7时就来到太平桥路口站岗执勤。

　　“请您等一下红绿灯。”一位把自己包裹得过于严实的小姑娘似乎并没注意到早已变红的信号灯，头也不抬就走上斑马线朝马路对面走去，潘虹见状赶忙小跑两步拦了上去，数秒后，一辆电动自行车从她们面前疾驰而过。

　　8时40分左右，一位行动不便的老人颤巍巍地站在路口前等待变灯，潘虹和同事立马发现了他，为能让老人在有限时间内安全通过，她们一左一右搀扶着老人径直向马路对面走去，一面挥动着小旗子向右转的机动车示意。将老人送抵安全地带后，还没来得及接受道谢，潘虹和同事就赶忙跑回工作岗位。

　　独创动作拦住闯红灯

　　记者留意到，对于路口的文明引导工作，潘虹有个独创的小绝招。红灯时，她和几位引导员面向路人，双手侧举伸直，拦住过往行人。几个小伙子正想趁车流稀疏闯过红灯，刚跑到路口，潘虹和另一名队员就齐刷刷抬起双臂，愣是让几个小伙子“吓了一跳”，潘虹说，“大家伙儿看见我们把手都举起来了，就面对面瞅着他们，再想闯红灯估计也就不好意思了。”

　　这个颇具创意的引导动作来自于潘虹的一次“急中生智”。“刚刚开展路口文明引导工作时，大家不是很理解，面对劝阻还是有很多行人闯红灯，这是一个非常不好的示范，一个人过去了，大家就一股脑儿都跟过去了。”潘虹说，看着大家在车流中危险穿行，她十分揪心。

　　一次，一个年轻的妈妈抱孩子着急到对面医院去，就不顾眼前的车流，硬是要闯红灯。见此情景，潘虹赶忙抢步上前，站到她身前，伸出双手一把拦住。“我当时也是着急，没想到一下子就真把她给拦住了。”当天晚上，潘虹就和其他队员们商议，大家都试试这个动作，一块儿检验下这个动作是否管用，经过几天尝试，这个动作还真就取得了不小的成效。

　　对话

　　遇人家说“别多管闲事”心里就特委屈

　　新京报：为什么选择当文明引导员？

　　潘虹：我最开始选择当文明引导员有点私心，因为家庭原因，老人和孩子都离不开照顾，文明引导员这份工作离家近、时间短，照顾家稍微方便些。可我现在越干越能感受这个工作的价值，我之前曾在公交站台当过11年的文明引导员，那时公交站台自觉排队的情况多差，而现在秩序有了明显好转，这和我们的服务分不开。我相信在交警、协管员、文明引导员的共同努力下，我们能用善意的劝导帮助人们树立文明礼让的观念，把路口的秩序也打理得井井有条。

　　新京报：你刚来时，这个路口是什么样子？

　　潘虹：我家就住在太平桥附近，对于这个路口还算比较熟悉，你看医院、地铁站、火车站都在这附近，带老人孩子来看病的、赶火车的难免心里头着急，行人闯红灯、骑自行车逆行的完全数不过来。要是到了上下班高峰期，路口就别提多乱了，机动车更是压根儿就不让行人，因为这些不文明的行为而发生的交通事故特别多，我就亲眼见过两次，因为自行车闯红灯被右转的汽车一下给兜倒了，幸好没出大事。

　　我刚到太平桥路口当文明引导员时，大家伙儿还不是很配合，我们这些文明引导员也经常遭受辱骂。比如我劝了一个骑电动车送外卖的小伙子“您别逆行”，人家轻的是撂下一句“别多管闲事”，然后头也不回骑车就走，重则张口就骂，有时候心里头真是特别委屈。

　　新京报：开展礼让斑马线活动以来，路口发生了什么变化？

　　潘虹：总的来说，就是闯红灯的人少了，自觉遵守交通规则的人多了，机动车礼让行人的也多了。我记得大概两个月前，有位70多岁的老太太带着她的小孙女要过马路，老人家见当时是红灯，车不算多，便要闯红灯，小女孩儿一把就拉住奶奶说，“奶奶注意安全，要等变绿灯才可以过马路。”可老人家还是执意要闯灯，我和另一名引导员正好就在她们旁边，也赶忙过去劝，“有多大事儿也不在这一两分钟，您孙女说得特别对。”后来，老人觉得有点不好意思，等到绿灯才带着孩子过了马路。

　　看到小女孩能做出这样的行为，我还是挺感动的，咱们的小朋友都可以做到文明出行，成年人更应该能做到。

　　新京报：你对礼让斑马线、文明出行这个活动有什么想说的话吗？

　　潘虹：行人们闯红灯着急去医院、赶火车，我们都能理解，但还是希望大家能注意安全。

　　我觉得既然选择了这份工作，我就要做好一个文明引导员应该做的事。我们多说一句话，多一个提醒，就能给行人增添一份安全，就能给首都增添更多的文明色彩。这就是我们文明引导员的职责，也是我们每个首都市民的职责。

　　本版采写/新京报记者 裴剑飞